Los propietarios de Airbnb tienen un gran nivel de responsabilidad y presión para garantizar que los huéspedes que se alojan en sus propiedades tengan una estancia tranquila y sin preocupaciones. Hay mucho riesgo en el sector inmobiliario, y los alquileres con fines vacacionales son una categoría propia por completo. Todo debe estar seguro y contabilizado, y eso incluye el importantísimo proceso de intercambio de claves. Con eso en mente, esta publicación ha recopilado algunos de los mejores consejos para la administración de claves y más, para los propietarios de Airbnb.
¿Qué es Airbnb?
Antes de continuar, profundicemos en lo que es Airbnb. Airbnb, como lo explica aquí UpperKey, es un servicio de alquiler de propiedades. Los propietarios pueden alquilar su propiedad a huéspedes potenciales. Pueden estar presentes en la propiedad en un arreglo de estilo B & B, o pueden dejar la propiedad vacante para el huésped, aunque las regulaciones varían de un país a otro.
Airbnb es popular entre un amplio grupo demográfico que incluye gente de negocios, familias, parejas y grupos de amigos porque existe una gama muy versátil de propiedades y una plataforma global para ello. Proporciona una forma auténtica de experimentar un país y ofrece una opción de residencia de estilo hogareño.
¿Cómo funciona para los propietarios?
Los huéspedes potenciales crean una cuenta en el sitio web de Airbnb. Luego pueden navegar a través de las propiedades enumeradas para el destino elegido. Todos los listados brindan muchos detalles sobre la propiedad potencial, el anfitrión, el área y más. Hay una opción de reserva instantánea disponible para algunos anfitriones, pero no para todos. Algunos listados requieren un tiempo de espera para su confirmación. Una vez que se haya confirmado la reserva, el anfitrión (propietario de la propiedad) se pondrá en contacto con los arreglos de bienvenida, o el huésped puede contactarlos a través del perfil de Airbnb.
Consejos de gestión de claves
Una de las principales preocupaciones y desafíos para los anfitriones de Airbnb es la seguridad de su propiedad. No hace falta decir que los invitados necesitan acceso, pero ¿cómo hace para proporcionar las llaves y al mismo tiempo mantener la seguridad del edificio?
Entrega de llaves en persona
Una opción popular es que los anfitriones reciban a los huéspedes en la propiedad a la hora de llegada acordada. Muchos propietarios aprueban este método porque significa que las llaves nunca están desatendidas. En cambio, el intercambio de claves pasa directamente a manos del huésped. También es una forma de hacer sentir su presencia y responder cualquier pregunta para una experiencia de estadía más personal y enriquecedora. No olvide que los anfitriones se califican según sus habilidades de alojamiento en la plataforma de Airbnb, por lo que una reunión en persona solo puede aumentar este puntaje (si se hace bien).
Ventajas
Tranquilidad: en esta línea de negocios, existe una ansiedad inevitable en torno a quién se sentirá exactamente como en casa durante el período de alquiler. Por lo tanto, reunirse cara a cara para completar el intercambio de claves de Airbnb brinda una oportunidad para que ambas partes se sientan cómodas.
Seguro: también garantiza que la clave no se extravíe y que el destinatario previsto sea el único que la obtenga. Además de esto, hay una seguridad adicional de que no hay problemas de acceso y evita tener que almacenar la clave en una ubicación vulnerable antes de registrarse.
Agradable: ser capaz de mostrar su rostro y hacer presentaciones contribuye en gran medida a una revisión positiva. También le da al huésped la seguridad de que está cerca para resolver cualquier duda o problema.
Desventajas
Esta opción, si bien es preferible para algunos, tiene algunos inconvenientes inmediatos que vienen a la mente:
Llegadas tardías: si un huésped llega tarde debido a retrasos en el viaje o por cualquier otro motivo, el anfitrión sufre un inconveniente inmediato. Estos retrasos pueden durar horas y es posible que la propiedad no esté cerca o cerca de los servicios.
Ausencias: De manera similar a las llegadas tardías, de vez en cuando los huéspedes no se presentan por completo. Esto significa que no se presentan en la fecha acordada o en absoluto para sus vacaciones. Aunque los anfitriones están protegidos en términos de dinero a través de la agenda de Airbnb, su tiempo depende de ellos.
Barreras del idioma: hay formas de sortear las barreras del idioma, pero definitivamente dificultan la comunicación. Esto significa que transmitir información esencial a los invitados puede perderse en la traducción e incluso malinterpretarse.
Inconveniente: algunos huéspedes solo reservan una noche, por lo que la gestión clave para alquileres a corto plazo de esta manera se vuelve poco realista. Significaría que el anfitrión tiene que atender la propiedad a diario, especialmente en torno al trabajo y los compromisos de la vida, y si la propiedad está ubicada lejos, simplemente no es una opción viable.
Opción de caja segura
Otra opción viable por la que muchos hosts tienden a inclinarse es la opción de caja segura. Esta es una caja estilo caja fuerte colocada externamente en una ubicación sutil alrededor de la propiedad. Este cuadro tiene un código que debe ingresarse para desbloquear la llave. La clave se almacena en el interior. Algunos hosts prefieren agregar una doble capa de cifrado agregando la clave dentro de una caja dentro de la caja externa. Este código se comparte con los huéspedes que hayan pagado en su totalidad y hayan confirmado los detalles de su llegada.
Ventajas
Rápido: El intercambio de llaves se gestiona entre reservas a través del huésped siguiendo las instrucciones del intercambio de bienvenida. Se ingresa el código y se deja la llave en la ubicación de caja segura elegida. Es tan fácil como eso, y no hay que esperar a que aparezca ninguna de las partes ni necesidad de comunicarse. Asegúrese de que las instrucciones sean muy claras, sin ambigüedades, y que todo funcione sin problemas.
Conveniente: este método elimina la necesidad de cualquier interacción física, lo que es particularmente útil si la propiedad está ubicada a cierta distancia de donde vive el anfitrión. El huésped puede hacer todo de forma independiente y la presencia clave puede ser confirmada por el personal de limpieza o similar.
Seguro: es extremadamente difícil abrir este tipo de cajas seguras sin un código de acceso. Eso significa que entrar en uno requeriría mucho tiempo, fuerza y planificación.
Desventajas
Vulnerable: aunque son extremadamente seguras, aún existe el riesgo de ser asaltadas. Los ladrones pueden observar la propiedad y buscar patrones y obtener el código de acceso, o pueden entrar usando fuerza física y herramientas. Aunque esto es raro, puede suceder.
Impersonal: como mencionamos anteriormente, los anfitriones de Airbnb prosperan con las críticas positivas. Sin la reunión en persona, toda la experiencia puede parecer un poco impersonal, ¡lo que se adapta a algunos invitados pero no a otros!
Opciones de recepción
Si la propiedad se encuentra en un complejo más grande, como un edificio de apartamentos o similar, podría existir la opción de dejar la llave en un lugar seguro en la recepción. No todos los complejos de apartamentos tienen una recepción atendida, pero muchos sí, especialmente en el extranjero. Esta parece ser la opción más conveniente para las propiedades que entran en esta categoría.
Ventajas
Confiable: la mayoría de los lugares que tienen un guardia de seguridad o que son administrados, tienen a alguien de guardia 24/7, lo cual es una gran noticia para los propietarios de Airbnb que deseen optar por este método de intercambio de llaves, ya que significa que siempre habrá alguien cerca, independientemente de la hora requerida para el check-in de los huéspedes.
Seguro: La llave, cuando no esté en uso, estará protegida en todo momento por una estación vigilada. Estará bajo llave y seguro hasta que se necesite y la entrega será legítima y profesional. Los invitados generalmente tienen que mostrar documentación de identificación en estas situaciones para poder acceder.
Desventajas
Costo adicional: Puede haber un costo adicional asociado con el uso de este tipo de servicios. La persona en la recepción ya tendrá responsabilidades en esta función y, aunque el administrador del apartamento puede permitir la administración de llaves en el contrato, es probable que haya que considerar un costo adicional.
Empresas de gestión de claves específicas de Airbnb
Por último, existe la opción de externalizar todo a UpperKey. Estos servicios costarán dinero, pero tienen sus ventajas y se adaptan a algunos anfitriones más que a otros. Se ocupa de todo, desde el check-in hasta la limpieza y el mantenimiento y la gestión de llaves.
Ventajas
Todo cuidado: el precio que pagas se refleja en el servicio recibido. Esta es una de las formas más convenientes y que requiere menos tiempo para administrar un negocio de Airbnb y puede elegir en qué productos registrarse.
Desventajas
Costoso: hay un costo adicional por contratar estos servicios. Se tomará una parte de su tarifa de alquiler, por lo que debe tenerlo en cuenta en el margen de beneficio general, ya que se agotará naturalmente.
Conclusión
Los anfitriones de Airbnb tienen mucho en lo que pensar y planificar. No es tan simple como comprar una propiedad y simplemente alquilarla. La seguridad del edificio debe tenerse en cuenta en todos los frentes, y la gestión de claves es una gran parte de este proceso. Los huéspedes necesitan acceder a la llave de acuerdo con su hora de llegada y mucha gente opta por Airbnb porque permite un mayor grado de flexibilidad. En general, las cajas de seguridad son una de las opciones más populares. Aunque algunos anfitriones todavía prefieren manejar todo en persona.