Vous êtes actuellement propriétaire d'une propriété Airbnb à Lisbonne ? Vous cherchez un moyen de vous assurer que la propriété reste occupée tout au long de l'année 2023 et que les hôtes vivent une expérience positive à chaque fois qu'ils séjournent ? À moins que vous puissiez consacrer tout votre temps et votre énergie à la gestion de la propriété, il peut être difficile de le faire vous-même. De nos jours, les clients s'attendent à bénéficier d'un service de conciergerie, qui nécessite une attention particulière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Est-ce quelque chose que vous pouvez offrir ? Il est probable que non, alors quelle est la solution ?
Nous allons examiner ici ce que les services de conciergerie Airbnb impliquent, car les hôtes ne sont pas les seuls à en bénéficier, comment ces services aident votre propriété à être compétitive, et pourquoi l'externalisation peut être la meilleure solution pour vous.
Pourquoi les services de conciergerie sont-ils importants pour vos hôtes ?
Parce que vous créez une expérience avec votre propriété, il est toujours important de se mettre à la place de vos clients, en imaginant ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin pour leur hébergement. Un emplacement de choix et un espace confortable sont une priorité absolue, mais beaucoup ont besoin de plus que cela pour être vraiment satisfaits.
Saviez-vous qu'un service de conciergerie peut vous aider à faire des recommandations et des réservations de restaurants, à organiser un taxi, à organiser des services de nettoyage supplémentaires, à envoyer des vêtements au pressing, à organiser une livraison de produits alimentaires avant même l'arrivée des clients, à résoudre les problèmes qui surviennent dans la propriété pendant le séjour des clients (réparations), et même à prendre en charge le processus d'enregistrement et de départ pour que tout se passe bien et rapidement ?
Chacun de ces services apporte une valeur ajoutée à la propriété, ce qui permet à votre Airbnb à Lisbonne de se démarquer des autres. Lisbonne est une destination touristique très fréquentée et populaire, toute chance que vous pouvez trouver et créer pour que votre propriété se sente unique et "meilleure" que les autres devrait être embrassée. C'est également de cette manière que vous pouvez élever votre établissement au rang de cinq étoiles, en offrant à vos clients tous les équipements qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin, tout en répondant rapidement à leurs demandes.
Vous pouvez lire tout ce que vous pouvez attendre d'un service de conciergerie Airbnb ici, et obtenir une compréhension plus approfondie de l'offre.
Le ménage peut être plus personnalisé et plus complet
Le ménage mérite une mention à lui tout seul, car c'est facilement l'un des plus grands avantages d'avoir un service de conciergerie. N'oubliez pas que vos invités ne sont pas tous les mêmes, qu'ils ont des besoins et des désirs uniques et que le nettoyage et l'entretien ménager doivent s'y adapter.
Vous pouvez avoir des invités qui ont besoin d'une literie supplémentaire, de produits de nettoyage, de serviettes, etc. Cela peut être organisé à l'avance ou faire l'objet d'une demande au moment de l'arrivée. Le fait d'avoir un service de conciergerie prêt et disponible signifie qu'il peut réagir à ce moment-là et s'assurer que les besoins du client sont satisfaits.
Pendant leur séjour, les clients peuvent également avoir besoin de nettoyage ou de fournitures supplémentaires. Là encore, le fait d'avoir quelqu'un qui puisse répondre rapidement à leur demande fera une énorme différence en termes de satisfaction.
Qu'en est-il des réparations et de l'entretien ?
Même si votre propriété à Lisbonne est en excellent état, l'usure a un prix, et éventuellement vous aurez un entretien de base et des réparations qui doivent être faites. Si vous n'êtes pas là en personne pour gérer votre propriété, il peut être difficile de rester au courant de ces questions et de s'assurer que les choses ne passent pas inaperçues.
Les services de nettoyage des concierges Airbnb ne se limitent pas à un simple passage après le départ du client ; ils comprennent plutôt une désinfection approfondie et un nettoyage en profondeur, et c'est l'occasion d'évaluer la propriété à la recherche de dommages et de problèmes potentiels. Le service peut alors effectuer des réparations afin que la propriété soit prête à accueillir son prochain client.
Les services de conciergerie peuvent offrir un aperçu précieux de la propriété
Voici un avantage dont les propriétaires ne se rendent pas toujours compte, mais qui est tout aussi important. Comme le service de conciergerie est celui qui s'occupe de la propriété et des demandes/problèmes des clients, il peut commencer à remarquer des problèmes ou des points à améliorer sur lesquels il peut vous conseiller. Ces conseils peuvent contribuer à améliorer le taux d'occupation et même à augmenter le prix de la propriété. N'oubliez pas qu'il s'agit de conseils venant d'un professionnel.
Libérez votre temps en externalisant vos services de conciergerie
En regardant cette longue liste de services qu'un concierge peut offrir et en commençant à comprendre l'étendue de ses avantages, vous voyez aussi comment il peut vous libérer du temps de manière significative. Combien de fois avez-vous eu un client séjournant dans votre propriété à Lisbonne et qui a reçu de nombreux messages téléphoniques et/ou électroniques demandant de l'aide ou une assistance quelconque ?
À moins que vous n'ayez le temps de vous consacrer à la gestion de votre propriété sans rien d'autre à faire, il est fort probable que vous ne puissiez pas leur répondre rapidement, voire pas du tout. Imaginez à quel point cela se reflétera dans les commentaires de vos clients si vous avez ignoré leurs questions et leurs demandes d'assistance. C'est exactement la raison pour laquelle l'externalisation a du sens. C'est le même concept qui est appliqué à toute entreprise lorsqu'on évalue les avantages de l'externalisation. À la base, l'externalisation est destinée à libérer du temps, à économiser de l'argent et à utiliser les ressources de la manière la plus efficace possible.
Des entreprises telles qu'UpperKey sont disponibles pour agir en tant que locataire principal pendant une période de temps spécifique, en devenant votre gestionnaire immobilier à part entière. Cela signifie qu'Upper Key sera celui qui répondra à ces messages et appels téléphoniques et s'assurera que les services de conciergerie Airbnb sont fournis de manière transparente.
C'est parfait pour les propriétaires qui ont besoin de plus qu'un service de conciergerie de base, il est destiné à se sentir plus comme un personnel dédié qui s'occupe de vos invités, ce qu'ils vont adorer. Il y a de fortes chances que la propriété n'ait pas de représentant Airbnb sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et c'est là qu'UpperKey intervient et devient cette connexion disponible pour les clients qui ont besoin d'aide et d'assistance.
Une fois que vous avez un service dédié qui prend en charge la gestion de votre conciergerie Airbnb, vous pouvez également vous décharger de tâches aussi importantes que la remise et la récupération des clés, la révision des règles de la propriété avec les invités, le traitement des annulations, même de dernière minute, l'alerte des dépenses imprévues ou des problèmes qui doivent être traités, et ainsi de suite.
Les services de conciergerie peuvent faire briller votre propriété à Lisbonne
Si vous cherchez un moyen d'aider votre propriété Airbnb de Lisbonne à briller et à se démarquer de la concurrence, un service de conciergerie complet est la voie à suivre. Non seulement il offre toutes sortes d'avantages à vos invités, aidant à positionner votre propriété comme une location cinq étoiles, mais vous pouvez également externaliser à une société de gestion de propriété comme Upper Key et ensuite libérer votre temps complètement.