Politique de confidentialité de UpperKey

1. Introduction
Bienvenue dans les politiques de confidentialité et de cookies d'UpperKey. Chez UpperKey, être transparent sur la façon dont nous menons nos activités est l'une de nos valeurs fondamentales. Il est également important pour nous d'être transparents avec les visiteurs de notre site sur la manière dont nous utilisons et collectons les données. Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») et la politique en matière de cookies (« Politique de cookies » ou « Politique ») ont été élaborées par UpperKey (« nous » ou « nous » ou « UpperKey) pour vous permettre de comprendre comment nous, nos sociétés affiliées et nos filiales collectent, communiquent, divulguent et utilisent des informations personnelles en relation avec notre site Web («Site»), nos blogs («Blogs») ou d'autres services (collectivement «Services», et chacun individuellement en tant que «Service» ). Cette politique fournit également des informations sur vos choix et vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles, et sur la manière dont vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. De plus, il fournit des informations détaillées sur quand et comment nous utilisons les cookies. Nous vous encourageons à lire attentivement les Politiques avant d'utiliser l'un de nos Services. Ces politiques s'appliquent à tous nos services et votre utilisation continue de nos services constitue un consentement à la politique. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette politique, veuillez contacter privacy@theupperkey.com.

 

2. Informations que nous recueillons

Nous collectons deux types d'informations concernant les Utilisateurs et les Visiteurs :

1. Informations non identifiables et non identifiées relatives à un Utilisateur ou Visiteur non identifié, qui peuvent être mises à notre disposition ou collectées automatiquement via leur utilisation des Services (« Informations non personnelles »). Les Informations non personnelles ne nous permettent pas d'identifier l'Utilisateur ou le Visiteur auprès duquel elles ont été collectées. Les informations non personnelles collectées consistent principalement en des informations d'utilisation agrégées et techniques, telles que la navigation des utilisateurs et des visiteurs et l'activité de flux de clics sur les services, les défilements de session et les cartes thermiques, des informations non identifiantes concernant les horodatages du visiteur ou de l'utilisateur. , appareil, navigateur Internet, fournisseur d'accès Internet, paramètres de langue et de clavier, système d'exploitation, pages de renvoi/de sortie, résolution d'écran, etc.

2. Les informations personnellement identifiables, à savoir les informations qui identifient un individu ou qui peuvent, avec des efforts raisonnables, permettre l'identification d'un individu, ou qui peuvent être de nature privée ou sensible (« Informations personnelles»). Les Informations Personnelles collectées sont principalement constituées de coordonnées telles qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, des informations de facturation (nom du titulaire de la carte, adresse physique de facturation, mode de paiement et détails de la transaction), qui ne sont collectées qu'auprès des Utilisateurs disposant de Services Payants, des informations relatives à une navigation ou session d'utilisation (géolocalisation, adresse IP et/ou identifiant unique de l'appareil), les détails concernant les comptes tiers connectés tels que l'e-mail ou le nom d'utilisateur d'un compte Google, Facebook ou PayPal connecté), les documents d'identification numérisés qui nous sont fournis (tels que comme un permis de conduire, une carte d'identité, des documents d'enregistrement officiels de la société ou un passeport), des correspondances (y compris celles effectuées via ou téléchargées sur nos Services), et toute autre Information personnelle qui nous est fournie par les Utilisateurs et/ou les Visiteurs via leur accès à et/ou l'utilisation des Services. Pour éviter tout doute, toute information non personnelle qui est liée ou connectée à des informations personnelles (par exemple, afin d'améliorer les services que nous offrons) est considérée et traitée par nous comme des informations personnelles, tant qu'un tel lien ou connexion existe.

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3. Comment les informations sont collectées

Les informations sont collectées de trois manières principales :

1. Par votre utilisation des Services.

Lorsque vous utilisez ou visitez nos services, y compris lorsque vous naviguez sur le site Web ou tout site Web d'utilisateur, effectuez une demande ou une réservation d'une propriété ou enregistrez un compte d'utilisateur, nous en sommes conscients et collecterons, rassemblerons et enregistrerons généralement ces sessions, utilisations et informations associées, soit indépendamment, soit avec l'aide de services tiers, y compris par l'utilisation de technologies de traçage telles que les « cookies ».

2. Par les informations que vous nous fournissez volontairement.

Nous collectons les Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos Services ; lorsque vous vous connectez à nos Services via des services tiers tels que Google ou Facebook ; lorsque vous effectuez des réservations ou des demandes de renseignements pour certaines propriétés ; lorsque vous téléchargez ou soumettez ces informations personnelles lorsque vous utilisez l'un de nos services ; et/ou lorsque vous nous contactez directement par n'importe quel canal de communication tel que le courrier électronique, les soumissions de formulaires ou le téléphone.

3. De sources tierces comme décrit dans la section 11 ci-dessous.

Certaines informations fournies via les Services sont collectées et traitées en notre nom par des tiers. Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via les Services, nous sommes tenus de collecter les informations de votre carte de crédit. Ces informations sont collectées et traitées par des processeurs de paiement tiers. Dans le cas où un rapport de solvabilité est requis pour utiliser un Service, il peut vous être demandé de fournir votre numéro de sécurité sociale (« SSN»). Lorsqu'un SSN est requis, nous utilisons la technologie pour transmettre ces informations directement aux fournisseurs tiers qui en ont besoin pour traiter la vérification des antécédents ou le rapport de solvabilité.

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4. Comment nous utilisons ces informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Vous fournir nos Services en tant qu'utilisateur enregistré ou non du Site, traiter les transactions et envoyer des informations connexes telles que des confirmations et des factures ;

• Envoyer des messages administratifs, des alertes de sécurité, du support, des avis techniques et des mises à jour ;

• Assurer le service client en répondant à vos questions et demandes ;

• Améliorer et gérer les performances de nos Services et produits ;

• Communiquer sur les événements, les offres, les produits, les promotions, les récompenses et les services offerts par UpperKey et d'autres, et fournir des informations et des nouvelles que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

• À des fins de rapport et d'audit ;

• Enquêter, détecter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger la propriété et les droits d'UpperKey, ainsi que ceux de nos employés, agents ou autres, et afin de se conformer aux lois applicables et aux demandes gouvernementales ;

• Livrer et fournir les Services, traiter les transactions et envoyer les informations connexes telles que les confirmations et les factures ;

• Analyser et surveiller les tendances, les activités et l'utilisation en rapport avec nos Services ;

• Réviser, mettre à jour ou modifier les Services existants et développer de nouveaux Services ;

• Réaliser toute autre finalité qui vous a été décrite au moment de la collecte des informations.

Nous collectons uniquement les informations personnelles que nous devons collecter en vertu de nos obligations légales ou qui sont nécessaires pour exécuter les Services.

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5. Comment ces informations sont divulguées

Dans les circonstances suivantes, les renseignements personnels peuvent être divulgués aux parties suivantes :

• D'autres sociétés appartenant à ou directement affiliées à UpperKey et toujours en accord avec cette politique. Notez que le partage des informations personnelles des sociétés affiliées et filiales d'UpperKey dans l'Union européenne avec la filiale américaine d'UpperKey respecte les cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis.

• Certains fournisseurs de services effectuent un certain nombre de services en notre nom, tels que l'analyse, les fournisseurs de services de messagerie, le traitement des paiements, l'hébergement Web, etc. Pour ce faire, nous sommes parfois tenus de partager vos informations personnelles avec eux aux fins décrites au dessus. Ces fournisseurs de services sont situés partout dans le monde. Par conséquent, les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre juridiction. Tout transfert international de vos informations personnelles est effectué en suivant les garanties de transfert appropriées.

• Certains tiers lorsque la loi l'exige et lorsque cela est nécessaire pour fournir et protéger Nos Services.

• Certains partenaires tiers, après avoir reçu votre consentement explicite. Nous vous demanderons votre consentement pour partager des informations personnelles vous concernant avec des tiers afin qu'ils puissent vous fournir du matériel promotionnel, des offres spéciales et tout autre matériel susceptible de vous intéresser.

• Des informations agrégées qui n'identifient pas des individus spécifiques.

Pour clarifier, UpperKey peut partager vos informations personnelles d'une manière autre que celles décrites ci-dessus, conformément à votre approbation explicite, ou si et quand nous sommes légalement tenus de le faire.

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6. Vos droits relatifs à vos informations personnelles

Il est essentiel que vous ayez le contrôle sur vos informations personnelles. C'est pourquoi nous prenons des mesures pour vous permettre d'accéder, de modifier, de supprimer, de limiter l'utilisation, de recevoir une copie ou de mettre à jour l'utilisation de vos informations personnelles. Les personnes situées dans des pays spécifiques, y compris l'Espace économique européen, ont certains droits statutaires en ce qui concerne leurs données personnelles. Ces personnes ont les droits suivants :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, en cas de traitement, des informations concernant les finalités de votre traitement, la durée de conservation (et les critères utilisés pour déterminer cette durée) du données, les destinataires auxquels vos données personnelles ont été ou seront divulguées, et une copie de vos données personnelles que nous conservons.

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous conservons à votre sujet.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir l'effacement des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Le droit à l'oubli n'est pas garanti sans réserve. Elle est particulièrement limitée lorsqu'elle entre en conflit avec le droit à la liberté d'expression et d'information. D'autres exceptions sont si le traitement des données faisant l'objet d'une demande d'effacement est nécessaire pour se conformer aux obligations légales, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques ou pour la défense de droits en justice.

• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir la limitation du traitement des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos données personnelles que nous conservons, mais il peut y avoir des raisons impérieuses pour poursuivre ce traitement de notre part. Dans tous les cas, nous évaluerons votre demande et vous répondrons en conséquence. Les activités de marketing ne sont pas incluses dans les motifs impérieux susmentionnés.

Avant de divulguer les enregistrements demandés d'informations personnelles que nous conservons à votre sujet, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées afin de confirmer votre identité à des fins de sécurité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais là où la loi le permet en cas de demande infondée ou excessive. Bien que nous vous recommandions de nous contacter d'abord, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale pour les données. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@theupperkey.com. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer rapidement votre demande, à moins que nous n'ayons besoin de plus d'informations de votre part afin de répondre à votre demande, sous réserve de considérations légales et autres considérations autorisées.

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7. Signalement d'incidents liés à la sécurité des informations et à la confidentialité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre toute modification, dommage, destruction ou perte accidentelle ou illicite. Cela étant dit, aucun programme de sécurité n'est infaillible à 100 % et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles ou autres. Afin de minimiser les conséquences et de gérer tout incident potentiel de confidentialité des données, nous avons mis en place une procédure appropriée. En cas de violation de la confidentialité des données, vous serez informé dès que l'incident sera pris en considération. L'autorité de protection des données compétente sera également informée dans les 72 heures suivant la constatation de la violation.

 

8. Publicité ciblée par centres d'intérêt

Lorsque vous utilisez les Services, nous ou des annonceurs ou fournisseurs de services tiers pouvons utiliser des cookies (que nous leur fournissons ou qu'ils collectent) ou d'autres technologies similaires afin de collecter des informations sur votre utilisation des Services (y compris sur les applications mobiles) ou votre activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et appareils en raison de nos pratiques de publicité ciblée par centres d'intérêt. Les informations collectées peuvent inclure le contenu que vous consultez, la date et l'heure auxquelles vous consultez ce contenu et le site Web qui vous a référé aux Services. Ces informations peuvent être associées à votre navigateur unique, à votre identifiant d'appareil ou à votre adresse IP (Internet Protocol). De telles pratiques aident à personnaliser les publicités qui vous sont utiles et pertinentes. Ces publicités personnalisées peuvent apparaître sur les Services ou sur d'autres applications, propriétés ou sites Web. En outre, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, nous pouvons utiliser une forme illisible et brouillée (un hachage) de votre adresse e-mail pour vous proposer des publicités personnalisées sur les Services ou sur d'autres sites Web. Nous ne collectons ni n'accédons au contenu de vos e-mails en fournissant des publicités basées sur les centres d'intérêt. Notre utilisation des informations reçues des API Gmail respectera les politiques d'exigences d'utilisation limitée de Google.

 

9. Communication d'UpperKey

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages et des e-mails promotionnels, des SMS, des SMS directs, des appels marketing et des formes de communication similaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications, vous pouvez nous en informer à tout moment ou suivre le lien « se désinscrire ». Nous prenons des mesures pour limiter le contenu qui vous est envoyé à un niveau raisonnable et proportionné. Notre objectif est de vous envoyer des informations qui, selon nous, pourraient être pertinentes ou intéressantes pour vous, sur la base de vos informations. Nous pouvons également vous contacter avec des informations importantes concernant nos Services ou votre utilisation de ceux-ci. Nous pouvons vous envoyer des informations de facturation, des réponses à vos tickets ou e-mails d'assistance, envoyer des rappels ou des avertissements concernant des paiements à venir ou en retard ou vous informer de changements importants dans nos Services. Il est important que vous puissiez toujours recevoir de tels messages. Pour cette raison, il n'est pas possible de refuser de recevoir ces messages de service et de facturation à moins que vous ne soyez plus un visiteur ou un utilisateur UpperKey.

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10. Demandes de carrière UpperKey

Tous les candidats qualifiés sont invités à postuler à l'un des postes vacants publiés sur www.theUpperKey.com en nous envoyant leur curriculum vitae et leurs coordonnées («informations sur les candidats») via des soumissions de formulaire, e-mail ou tout autre moyen. Nous comprenons que la discrétion et la confidentialité sont essentielles pour nos candidats, et nous nous engageons à garder les informations des candidats privées et confidentielles, en les utilisant uniquement à des fins de recrutement interne d'UpperKey (y compris pour identifier les candidats, évaluer leurs candidatures, contacter les candidats par téléphone ou en rédiger et prendre des décisions d'embauche et d'emploi).

UpperKey peut conserver les informations des candidats soumises pendant un maximum de deux ans après que le poste postulé a été pourvu ou fermé. De cette façon, nous pouvons reconsidérer les candidats pour d'autres postes et opportunités chez UpperKey au fur et à mesure qu'ils se présentent. Nous pouvons également utiliser leurs informations sur les candidats comme référence pour les futures candidatures soumises par eux. Si le candidat est embauché, les informations peuvent être utilisées à des fins professionnelles et commerciales supplémentaires liées à son travail chez UpperKey. Si vous avez précédemment soumis les informations de vos candidats à UpperKey et que vous souhaitez maintenant les mettre à jour, y accéder ou les faire supprimer des systèmes d'UpperKey, veuillez contacter privacy@theupperkey.com.

 

11. Refuser la collecte d'informations par des tiers

Les fournisseurs de réseaux publicitaires d'UpperKey, les serveurs publicitaires tiers et les annonceurs tiers peuvent vous fournir des publicités que vous pouvez voir sur les Services ou sur d'autres sites Web affiliés. Afin d'améliorer leur pertinence et d'aider à mesurer l'efficacité de leurs publicités, les fournisseurs d'annonces UpperKey peuvent utiliser des cookies, des gifs transparents, des balises Web ou d'autres technologies similaires. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer l'activité des utilisateurs, y compris les pages visitées, afin de savoir quels types d'informations sont les plus pertinents pour les utilisateurs.

 

12. Liens et sites Web de tiers

Tout au long des Services, nous pouvons créer des liens vers les sites Web d'autres personnes et/ou sociétés. La politique de confidentialité d'UpperKey ne s'étend pas à ces sites Web externes et aux tiers qui peuvent collecter des informations sur les utilisateurs de ces sites Web. Veuillez vous référer directement à ces sites Web et à ces tiers concernant leurs propres politiques de confidentialité.

 

13. Confidentialité des enfants

Nos Services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans ou plus, sauf indication contraire. Pour les personnes de moins de 18 ans, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sans accord parental préalable. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement préalable, veuillez nous en informer afin que nous puissions supprimer ces informations et résilier tout compte que le mineur aurait pu créer chez nous.

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14. Que sont les cookies

Pour que le site Web fonctionne correctement, nous plaçons de petits fichiers de données appelés cookies sur votre appareil, comme le font la plupart des sites Web aujourd'hui. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site, permettant au site Web de se souvenir de vos préférences et de vos actions. Cela inclut des éléments tels que la connexion, l'emplacement, la langue, la taille de la police et d'autres préférences d'affichage sur une période donnée. Ainsi vous n'êtes pas obligé de les ressaisir à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous cliquez d'une page à l'autre.

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15. Utilisons-nous des cookies

UpperKey utilise des cookies et d'autres technologies similaires comme les balises Web et les gifs à pixel unique. Les cookies que nous utilisons sont une combinaison de cookies persistants et de cookies basés sur la session. Nous installons et accédons à nos propres cookies sur les domaines que nous exploitons. De plus, nous utilisons des cookies tiers tels que Google Analytics.

 

16. Comment utilisons-nous les cookies

Certains des cookies utilisés sont associés à vos informations personnelles et à votre compte afin de se souvenir que vous êtes connecté et dans quels espaces de travail. D'autres cookies sont uniques et ne sont pas spécifiquement liés à votre compte, ce qui nous permet d'effectuer des personnalisations, des analyses et d'autres actions similaires. Plus précisément, nous mettons en œuvre des cookies pour les finalités d'utilisation suivantes :

• Sécurité. Les cookies sont utilisés pour prendre en charge et activer nos fonctions de sécurité, nous aidant à détecter les activités malveillantes.

• Authentification. Lorsque vous êtes connecté à nos services, les cookies nous aident à personnaliser votre expérience et à vous montrer les bonnes informations.

• Préférences. Les cookies nous permettent de savoir quelle langue vous préférez, quelles sont vos préférences de communication, de fournir des fonctionnalités et du contenu personnalisés, d'afficher des informations et de vous aider à remplir des formulaires.

• Analytique, performance et recherche. Grâce aux cookies, nous sommes en mesure de connaître les performances de nos services et de notre site Web. Ils sont utilisés pour nous aider à comprendre, rechercher et améliorer de nouvelles fonctionnalités, produits et services. Cela inclut la création de journaux d'enregistrement lorsque vous accédez à nos sites et services à partir de différents appareils, tels que votre téléphone portable ou votre ordinateur personnel.

• Commercialisation. Les cookies peuvent être utilisés pour nous aider à diffuser et à suivre les campagnes marketing. De la même manière, nos partenaires peuvent utiliser ces cookies pour nous fournir des informations sur vos interactions avec leurs services. L'utilisation de ces cookies tiers serait soumise aux propres politiques du fournisseur de services en matière de cookies.

 

17. Comment vous pouvez contrôler les cookies

Certains utilisateurs préfèrent ne pas autoriser les cookies dans leur navigateur, c'est pourquoi la plupart des navigateurs vous donnent la possibilité de gérer leurs paramètres de cookies. Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Par exemple, tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur peuvent être supprimés et la plupart des navigateurs peuvent être configurés pour empêcher leur placement. Cependant, ce faisant, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez ce site Web ou d'autres sites. De plus, cela peut empêcher certains services et fonctionnalités de fonctionner.

Certains navigateurs vous permettent de définir des règles pour gérer les cookies site par site, ce qui permet un contrôle plus précis de votre vie privée en interdisant les cookies de tous les sites Web, à l'exception de ceux en qui vous avez confiance.

La plupart des fournisseurs de navigateur proposent des pages d'aide relatives à la gestion des cookies. Les informations de certains des navigateurs les plus populaires peuvent être consultées en cliquant sur les liens répertoriés ici : Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Android Browser. Pour les autres navigateurs non répertoriés ci-dessus, veuillez consulter la documentation connexe directement auprès de votre fournisseur de navigateur. Pour plus d'informations sur la directive européenne relative à la politique en matière de cookies, veuillez lire ici.

 

18. Signaux « Ne pas suivre»

Veuillez noter qu'en ce qui concerne un signal « Do Not Track» dans l'en-tête HTTP d'un navigateur ou d'une application mobile, nous ne modifions pas nos pratiques.

 

19. Mises à jour de cette politique

La présente Politique de confidentialité d'UpperKey et la Politique relative aux cookies d'UpperKey peuvent être mises à jour ou modifiées occasionnellement afin de répondre aux normes ou exigences légales, opérationnelles et technologiques. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique afin de rester informé des changements. En cas de changements critiques, ceux-ci vous seront communiqués avant la mise en œuvre. Toute modification prendra effet le jour de sa publication.

 

20. Comment nous contacter

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou la politique de cookies, ou si vous souhaitez exercer l'un de nos droits, vous pouvez nous contacter à privacy@theupperkey.com. Nous tenterons de résoudre toute plainte concernant l'utilisation de vos informations personnelles conformément à ces politiques de confidentialité et de cookies.

Si vous êtes basé dans l'UE, et aux fins du RGPD (article 27), vous pouvez contacter notre siège social UE au 7 rue Meyerbeer, 75009, Paris, France.