Obtenez-vous un remboursement si vous annulez un Airbnb en raison d'un ouragan ?

Lors de la réservation d'un séjour Airbnb, des circonstances imprévues comme les ouragans peuvent rapidement modifier vos projets de voyage. Les catastrophes naturelles sont hors de tout contrôle et si vous devez annuler votre réservation Airbnb en raison d'un ouragan, vous vous demandez peut-être si vous récupérerez votre argent. Cet article vous guidera à travers les politiques d'annulation d'Airbnb concernant les ouragans et vous fournira des conseils utiles sur la façon de protéger votre réservation.

Politique relative aux circonstances atténuantes d'Airbnb

Airbnb a mis en place une politique appelée « Politique relative aux circonstances atténuantes ». Cette politique est conçue pour protéger à la fois les hôtes et les voyageurs dans les cas où des situations inattendues surviennent, telles que des catastrophes naturelles, rendant impossible le respect de la réservation. Les ouragans entrent généralement dans cette catégorie, mais la politique ne s'applique que dans des situations spécifiques.

Qu'est-ce qui est couvert?

Conformément à la politique relative aux circonstances atténuantes d'Airbnb, les voyageurs peuvent avoir droit à un remboursement complet si :

• Une catastrophe naturelle, comme un ouragan, se produit et les autorités locales ou nationales déclarent l’état d’urgence.

• Le gouvernement émet un ordre d’évacuation dans la zone où se trouve la propriété ou dans votre lieu de départ.

• La propriété devient inhabitable en raison des dégâts causés par l'ouragan.

Si l'une de ces situations se présente, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet, quelle que soit la politique d'annulation standard de l'hôte. Cependant, vous devez suivre certaines étapes pour être sûr d'avoir droit à un remboursement.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

Tous les désagréments liés aux conditions météorologiques ne sont pas éligibles à la politique relative aux cas de force majeure. Airbnb peut ne pas offrir de remboursement pour :

• Les ouragans qui n’impactent pas directement la zone où vous séjournez ou d’où vous voyagez.

• Mauvais temps qui ne provoque pas l’état d’urgence déclaré ni l’ordre d’évacuation.

• Décision personnelle d’annuler le voyage par crainte du mauvais temps, sans avertissements ni avis officiels.

Si l'ouragan ne répond pas aux critères d'Airbnb en matière de circonstances atténuantes, vous serez probablement soumis à la politique d'annulation standard de l'hôte, qui peut ou non prévoir un remboursement.

Étapes à suivre si vous devez annuler en raison d'un ouragan

Si vous vous trouvez dans la situation malheureuse de devoir annuler votre réservation Airbnb en raison d'un ouragan, voici un guide étape par étape pour vous aider à traverser le processus :

1. Vérifiez la politique relative aux circonstances atténuantes : visitez le site Web d'Airbnb pour voir si votre situation donne droit à un remboursement en vertu de la politique relative aux circonstances atténuantes. Recherchez les ordres d'évacuation émis par le gouvernement ou les déclarations d'état d'urgence dans votre région ou dans la région où vous séjournez.

2. Contactez votre hôte : Avant d'annuler, contactez votre hôte pour l'informer de la situation. Il est peut-être au courant des conditions locales et pourrait vous proposer une certaine flexibilité ou des conseils sur les prochaines étapes.

3. Annuler la réservation : Si vous remplissez les critères de la politique relative aux circonstances atténuantes, annulez la réservation via la plateforme Airbnb. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « circonstances atténuantes » comme motif d'annulation. Assurez-vous de télécharger tous les documents requis, tels que les avis d'évacuation émis par le gouvernement.

4. Effectuez un suivi auprès d'Airbnb : si nécessaire, contactez l'équipe d'assistance client d'Airbnb pour vous assurer que votre remboursement est traité correctement. Conservez des copies de toute correspondance et de tout document pertinent.

   
   

Comprendre les politiques d'annulation de l'hôte

Dans certains cas, l'ouragan peut ne pas répondre aux critères de circonstances atténuantes d'Airbnb . Lorsque cela se produit, votre éligibilité au remboursement dépendra de la politique d'annulation individuelle de l'hôte, qui peut varier considérablement. Voici une liste des politiques d'annulation les plus courantes sur Airbnb :

1. Politique flexible :

   • Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'enregistrement.

   • Les clients peuvent obtenir un remboursement complet pour les annulations effectuées jusqu'à 24 heures à l'avance.

2. Politique modérée :

   • Annulation gratuite jusqu'à cinq jours avant l'enregistrement.

   • Si vous annulez moins de cinq jours à l'avance, vous pourrez recevoir un remboursement de 50 %.

3. Politique stricte :

   • Remboursement intégral pour les annulations effectuées dans les 48 heures suivant la réservation, mais uniquement si l'annulation est effectuée au moins 14 jours avant l'enregistrement.

   • Si vous annulez entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, vous pouvez obtenir un remboursement à hauteur de 50 %. Aucun remboursement n'est généralement proposé pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'arrivée.

   
   

Vérifiez la politique d'annulation avant de réserver

Si vous réservez un voyage pendant la saison des ouragans ou si vous voyagez dans une région sujette aux ouragans, il est judicieux de choisir une annonce avec une politique d'annulation flexible ou modérée. Cela vous donne plus de liberté pour annuler sans perdre votre argent si une tempête menace vos projets de voyage.

Comment se protéger avant de réserver

Pour réduire le risque de perdre de l'argent si un ouragan perturbe vos projets de voyage, tenez compte des précautions suivantes avant de réserver un séjour Airbnb :

1. Réservez avec des conditions d'annulation flexibles : Choisissez des annonces avec des conditions d'annulation flexibles ou modérées. Cela vous permet d'avoir plus de latitude pour annuler en cas de mauvais temps.

2. Souscrivez une assurance voyage : certaines polices d'assurance voyage couvrent les annulations dues aux ouragans ou autres catastrophes naturelles. Assurez-vous de lire les petits caractères, car toutes les polices n'incluent pas cette couverture. Recherchez une couverture « annulation pour quelque raison que ce soit » (CFAR) pour une flexibilité maximale.

3. Surveillez les alertes météo : si vous voyagez pendant la saison des ouragans, restez informé en vous inscrivant aux alertes météo. Cela peut vous aider à prendre des décisions opportunes quant à l'annulation de votre voyage.

4. Pensez à réserver en dehors des périodes de pointe : si possible, évitez de voyager dans les zones exposées aux ouragans pendant la haute saison des ouragans (généralement de juin à novembre dans l'Atlantique). Voyager en dehors des périodes de pointe réduit les risques d'être touché par une tempête.

Que faire si vous n'êtes pas admissible à un remboursement

Si vous n'êtes pas admissible à un remboursement en vertu de la politique relative aux circonstances atténuantes d'Airbnb ou de la politique d'annulation de l'hôte, il existe encore quelques options à explorer :

• Négociez avec votre hôte : il arrive parfois que les hôtes proposent un remboursement partiel ou vous permettent de reprogrammer votre séjour, même si leur politique officielle ne l'exige pas. Il n'y a rien de mal à demander.

• Réclamation d'une assurance voyage : si vous avez souscrit une assurance voyage couvrant les catastrophes naturelles, contactez votre assureur pour déposer une réclamation. Assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires, y compris les informations relatives à votre annulation Airbnb et les éventuels avertissements liés aux conditions météorologiques.

Réflexions finales

Annuler une réservation Airbnb en raison d'un ouragan peut être stressant, mais il est plus facile de connaître les politiques d'Airbnb et de protéger votre investissement de voyage. Si un ouragan affecte directement vos projets et qu'une évacuation ou un état d'urgence est décrété par le gouvernement, vous aurez probablement droit à un remboursement en vertu de la politique relative aux cas de force majeure d'Airbnb. Pour éviter de perdre de l'argent, choisissez des options d'annulation flexibles et envisagez une assurance voyage, en particulier pendant la saison des ouragans. En suivant ces étapes, vous pouvez planifier votre voyage en toute tranquillité d'esprit, même dans des conditions météorologiques incertaines.