Contactar con Booking como propietario te será de gran utilidad para obtener información precisa o resolver una disputa. Sin embargo, no necesariamente estás acostumbrado a este tipo de situaciones y es posible que te pierdas en cuanto a las metodologías a utilizar. Para ver las cosas más claras, vamos a arrojar algo de luz sobre la situación a través de un completo tutorial sobre las diferentes formas existentes de unirse a la plataforma de Booking.
Reserva: ¿por qué es necesario contactar con el servicio de atención al cliente?
No eres un experto en la materia, pero en general sabes cómo funciona la plataforma de Booking . En determinados casos, te encuentras ante una situación que no sabes cómo resolver por tu cuenta. Antes de considerar este enfoque, tenga en cuenta que el sitio web le ofrece acceso a mucha información. Por lo tanto, le recomendamos que utilice este primer enfoque para encontrar la información correcta.
Para ello, nada muy complicado conectándote directamente a la web de la plataforma desde tu aplicación móvil o a través de Internet. Vaya a la sección "contactos de la empresa" para leer los numerosos artículos que se han escrito para los propietarios. Por ejemplo, esta puede ser información útil para configurar tu cuenta, gestionar reservas, conocer los diferentes medios de conexión o cómo resolver una disputa.
¿Cómo contactar con Booking a través del centro de ayuda online?
Imaginemos que tiene dificultades para publicar un anuncio en línea . No querrás seguir en esta situación porque durante este tiempo no podrás alquilar tu propiedad. Primero podrías acudir al centro de ayuda online, ya que incluye multitud de preguntas ya formuladas por otros usuarios.
Simplemente inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña y vaya a la sección "Centro de ayuda" del menú principal. Por supuesto, se le guiará a través de las numerosas categorías.
¿Cómo contactar con Booking por correo electrónico?
Tenga en cuenta que tiene la oportunidad de ponerse en contacto con Booking como propietario eligiendo la solución de correo electrónico. Evidentemente una opción a preferir desde el momento en que no hayas obtenido la información necesaria del centro de ayuda.
Dos opciones para enviar tu correo electrónico. La primera es iniciar sesión en su cuenta personal desde el sitio web o utilizando la aplicación. Te comunicarás a través de la bandeja de entrada de la extranet. Booking se compromete a proporcionarle una respuesta concreta en un plazo de 24 horas. Sin embargo, ciertos períodos son más ocupados, lo que significa un tiempo de respuesta mucho más largo.
Ahora que ha iniciado sesión en la extranet con su nombre de usuario y contraseña, simplemente irá a la pestaña de la bandeja de entrada. Esto te llevará a "mensajes de Booking.com ". A continuación, haz clic en “ver opciones de contacto” y recuerda ser específico en la selección del tema. Luego haces clic en “ver opciones de contacto” y envías tu mensaje.
Le recomendamos que sea extremadamente específico en su solicitud, de lo contrario el servicio de atención al cliente no podrá responderle. Como resultado, su solicitud seguramente será procesada, pero serán necesarios varios intercambios para obtener una respuesta definitiva. Es mejor comunicar más información que al revés.
La segunda posibilidad es contactar con el servicio Booking France por correo electrónico. La dirección es: service.clients@booking.com . Para una pregunta sobre reservas, utiliza el mismo proceso enviando su solicitud a la siguiente dirección: número de reserva@booking.com .
Te recomendamos el primer método, porque inmediatamente te identificas con la extranet y este proceso funciona muy bien con un historial de tus conversaciones.
¿Cómo contacto telefónicamente con Booking como propietario?
Debes saber que contactar con Booking implica utilizar un número de teléfono específico dependiendo del país. Así, si tu propiedad se encuentra en Francia, lo único que tienes que hacer es marcar el siguiente número: 07 73 03 66 70. Recuerda que cuando realices la llamada desde el extranjero, es imprescindible marcar el siguiente código: 33.
Para encontrar el teléfono de atención al cliente el proceso vuelve a ser muy sencillo conectándose a la extranet. Desde la sección de contacto del menú principal encontrarás toda la información útil. Es decir, el número de atención al cliente: 01 57 32 92 09, pero también la atención al propietario al 01 53 25 13 12. Sin olvidar la asistencia local al 03 69 25 26 26 y la atención al cliente internacional al 44 20 3320 2625.
Respecto al territorio francés, tenga en cuenta que Booking ha habilitado números de teléfono específicos para determinadas zonas urbanas:
Para París, le invitamos a marcar el 01 73 03 66 70.
Para Lyon, 04 26 83 25 21.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en Burdeos, marque el 05 57 91 12 90.
Para Niza, 04 83 53 27 76.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en Montpellier, marque el 04 30 00 20 50.
Para Rennes, simplemente llame al 02 56 85 50 79.
Para Estrasburgo, 03 69 25 26 26.
Por último, Tourcoing en el 01 53 25 13 12.
Únete a Booking a través de las redes sociales
Si eres aficionado a las redes sociales y más concretamente a Facebook y Twitter, no dudes en utilizarlas para contactar con el servicio de atención al cliente. Los contactas desde su cuenta oficial enviándoles un mensaje. En cuanto al tiempo de respuesta, obviamente variará en función de la cantidad de mensajes recibidos. No te preocupes si ves que tu mensaje permanece sin respuesta durante al menos 24 horas.
Pasado este plazo, no es necesario enviar ningún mensaje a través de las redes sociales, pero te invitamos a utilizar los otros medios de comunicación mencionados anteriormente. En términos generales, Booking demuestra una capacidad de respuesta ejemplar, porque su principal preocupación es la satisfacción de sus clientes. Por tanto, la comunicación no se descuida en absoluto, sino todo lo contrario.
Puntos de contacto reservados para socios
Booking ha establecido una relación especial con sus socios y, en particular, con UpperKey, un conserje especializado en alquileres de temporada. Si estás interesado en este servicio, ten en cuenta que la agencia dispone de un número de contacto específico para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking. Esta es una opción interesante, porque por tu parte no tendrás que preocuparte por los distintos problemas que puedas encontrar ni perder tiempo buscando respuesta a tus preguntas.
UpperKey se encarga de todo y la agencia será su contacto preferido. Es decir, los profesionales te proporcionan directamente la información necesaria o la agencia contacta con Booking para obtener información concreta. En cualquier caso, es un proceso sencillo, ahorrándote las molestias de la gestión diaria.
UpperKey también es muy útil para la gestión simplificada de sus bienes inmuebles en París, Francia u otro país. Con este apoyo, la rentabilidad aumenta significativamente, porque alquila a un mejor precio con disponibilidad limitada de alquiler.