Talvez tenha sempre sonhado em entrar na gestão hoteleira, pois trata-se de um trabalho que oferece muitas oportunidades. No entanto, ser proprietário de um hotel envolve uma gestão hoteleira particularmente rigorosa para levar a cabo o seu projecto e assim saborear o sucesso. Por conseguinte, é imperativo dominar um conjunto de conhecimentos e competências. Mas devido à falta de informação ou de tempo, pode cometer alguns erros que são facilmente evitados se decidir trabalhar com um especialista como a nossa agência UpperKey.
Definição da indústria hoteleira
Em termos gerais, a indústria hoteleira inclui qualquer tipo de alojamento. Ou seja, não inclui apenas pernoitas em hotéis ou resorts, mas também em pousadas ou casas de hóspedes. O principal objectivo do estabelecimento é proporcionar aos viajantes abrigo, serviços, bebidas e comida quando estes não estão perto de casa.
Devido a isto, a gestão hoteleira é outro conceito a ser rapidamente considerado. Em termos simples, é a gestão de estabelecimentos e é importante estar familiarizado com as várias técnicas de gestão, tais como a gestão doméstica, marketing, contabilidade, gestão de alimentos e bebidas e administração hoteleira. Desta forma, será capaz de gerir com sucesso o seu estabelecimento, dominando todos os aspectos.
Como é que a nossa agência o ajuda na gestão hoteleira?
Quer seja um investidor ou um proprietário, UpperKey é uma necessidade absoluta, pois somos reconhecidos como um especialista em gestão hoteleira. Como resultado, seremos capazes de aumentar o valor do seu bem, e isso significa optimizar os preços e empurrar o desempenho do imóvel. Não só conseguirá uma maior rentabilidade através de preços ajustados, mas também uma taxa de ocupação de acordo com os seus objectivos.
Neste contexto, a nossa agência UpperKey irá gerir o seu hotel, e isto permitir-lhe-á libertar mais tempo para se concentrar noutros projectos. Como sabe, a gestão de um hotel requer uma certa fiabilidade na utilização de ferramentas, assim como o controlo da rentabilidade. Somos capazes de fornecer esta experiência imobiliária com gestão hoteleira chave-na-mão. No terreno, temos mais de 60 anos de experiência em ambas as operações hoteleiras, mas também em marketing, logística de vendas e gestão de receitas.
Verá rapidamente uma melhoria na sua reputação e já não necessitará de intervir para gerir as operações do dia-a-dia. Encontraremos as soluções mais adequadas para aumentar as suas margens e, desta forma, terá uma melhor visão a longo prazo. Todos os indicadores chave serão utilizados para optimizar o trabalho de gestão, com o objectivo de aumentar o volume de negócios.
No entanto, a perícia da nossa agência UpperKey não fica por aqui. Somos também uma obrigação como concierge da Airbnb, para o informar sobre os vários esquemas de arrendamento imobiliário, como estimar um arrendamento e, de uma forma mais geral, sobre a gestão do arrendamento de qualquer propriedade, quer se trate de um apartamento mobilado ou vazio.
Quais são os diferentes departamentos que a nossa agência UpperKey trata?
Na indústria hoteleira, há muitos departamentos a considerar. É importante considerar todos eles com valor semelhante, porque desta forma poderá alcançar os seus objectivos comuns e oferecer a melhor experiência aos seus clientes.
No início, encontrará o departamento de gestão financeira. Isto implica supervisionar as operações quotidianas, incluindo a gestão de serviços hoteleiros, o desenvolvimento de estratégias, a supervisão de eventos, reuniões com parceiros comerciais e a resolução de questões. Do ponto de vista financeiro, é importante considerar a exaustividade dos dados com um acompanhamento rigoroso das despesas e receitas. Mas também, para pôr em prática um planeamento inteligente no que diz respeito a estratégias financeiras. Como se pode ver, muitas competências são necessárias neste departamento.
Para delegar a operação, nada melhor do que escolher a nossa agência UpperKey, que lhe proporcionará uma gestão e direcção financeira que satisfaça as suas expectativas.
Mas não se esqueça de considerar o departamento de alimentos e bebidas. Mais uma vez, o seu papel é absolutamente crucial para o seu sucesso, uma vez que muitos hotéis fazem um lucro considerável com a venda de alimentos e bebidas. Neste contexto, a nossa agência UpperKey tomará nota dos stocks necessários e encarregar-se-á da compra dos ingredientes, criando um serviço de alimentos e bebidas em conformidade com a posição do estabelecimento.
Existem outros serviços tratados pela nossa agência UpperKey?
O Front Office é, evidentemente, um serviço que é totalmente compreendido e gerido pela nossa agência UpperKey. Desta vez, os nossos especialistas irão ajudá-lo com qualquer problema que possa ter com reservas, processamento de pagamentos e serviços ao cliente. Por conseguinte, é imperativo estar em contacto directo com os clientes e levar a cabo a estreita cooperação com a direcção do hotel.
Evidentemente, o departamento de gestão da casa não pode ser ignorado. O seu papel é proporcionar um ambiente amigável para os futuros hóspedes, um ambiente confortável e agradável. Entre as principais tarefas, será obviamente necessário cuidar da limpeza dos quartos, mas também do serviço de lavandaria, da mudança dos lençóis e de assegurar a qualidade do serviço, respeitando as normas.
O serviço de manutenção permanece relativamente semelhante e cuida de todo o equipamento e tecnologias presentes no estabelecimento. Mas o seu papel não fica por aqui, pois tratará de qualquer anomalia no sistema de aquecimento, condutas partidas, ar condicionado nos quartos e áreas comuns. Claro que não tem de se preocupar com isto, porque mais uma vez será apoiado pela nossa agência UpperKey.
A importância da gestão de receitas hoteleiras
Quando se trata de gestão hoteleira, a gestão de receitas é frequentemente negligenciada. No entanto, é absolutamente essencial implementar uma estratégia eficiente de gestão de receitas, porque desta forma será capaz de gerar muitos benefícios. Isto significa um aumento da ocupação, mas também um preço por noite que é sistematicamente adaptado aos eventos e à posição do estabelecimento.
Contudo, a gestão das receitas não pode ser considerada como uma nova prática em 2023, mas sim como uma continuidade. No entanto, é possível que se veja alguma evolução nos padrões de reserva. Assim, para optimizar as receitas do hotel, estes padrões devem ser considerados e a estratégia de gestão não deve ser posta de lado, pelo contrário, é o centro das suas preocupações.
Ao mesmo tempo, a nossa agência UpperKey irá mostrar-lhe as últimas tendências na indústria hoteleira. No passado, os serviços eram bastante tradicionais para os hóspedes que passavam o tempo fora de casa. Mas para proporcionar aos hóspedes uma experiência memorável, é essencial que o hotel confie na tecnologia. É uma forma de se diferenciar da concorrência e terá inegavelmente uma influência directa nas receitas.
Desbloquear oportunidades excitantes na gestão hoteleira
As operações hoteleiras são multifacetadas e requerem muitas competências. É claro que é impossível gerir estes diferentes aspectos sem ter as pessoas certas para o ajudar. Assim, para poupar tempo e aumentar o seu negócio, porque não confiar a sua gestão hoteleira directamente à nossa agência UpperKey.
Teremos todo o prazer em fornecer-lhe apoio personalizado, e temos um historial particularmente forte na indústria. Como resultado, tomaremos em consideração todos os critérios que são importantes para si e prestar-lhe-emos um serviço adaptado às suas necessidades.
Todos os aspectos da gestão serão obviamente tratados atempadamente e esta é uma excelente forma de aumentar as suas margens de lucro, ao mesmo tempo que vemos a reputação do seu estabelecimento crescer. Por isso, para saber mais, não hesite em abordar a nossa agência e nós mostrar-lhe-emos o nosso know-how.