O que é Extranet de reservas?
A Extranet de Reservas é uma plataforma on-line especializada projetada para que provedores de hospedagem gerenciem seus anúncios em Booking.com. Essencialmente, serve como um painel de controle onde os proprietários ou administradores de propriedades podem acessar e modificar as informações de suas propriedades, tarifas, disponibilidade e outros detalhes críticos. Vamos descobrir mais como funciona a reserva
Fazendo login no extranet. booking.com portal, os usuários podem :
atualizar o perfil da propriedade
responder às avaliações dos hóspedes
acessar detalhes da reserva
Além de utilizar diversas ferramentas fornecidas por Booking.com para otimizar sua visibilidade e desempenho na plataforma. Este sistema é vital para que os fornecedores de alojamento possam gerir eficazmente a sua presença e operações numa das principais agências de viagens online do mundo.
Efetuando login
Navegar até o site: Digite admin.booking.com na barra de endereço e pressione Enter. Isso o levará diretamente para Booking.com página de login da extranet.
Usuários existentes:
Insira as credenciais: Nos campos de login, insira seu nome de usuário e senha que foram criados quando sua propriedade foi criada. registrado pela primeira vez em Booking.com
Opção Lembrar de mim: Por conveniência, você pode optar por marcar a opção 'Lembrar-me' caixa para logins futuros. No entanto, por motivos de segurança, é aconselhável não usar isso em computadores públicos ou compartilhados.
Clique em 'Login': Após inserir seus dados, clique no botão 'Login' para acessar seu painel da extranet.
Solução de problemas de login:
Esqueci a senha: Se você esqueceu sua senha, clique no link 'Esqueceu sua senha?' . Você será solicitado a inserir seu e-mail registrado para receber instruções de redefinição de senha.
Erros de login: Se você encontrar erros ou problemas ao tentar fazer login, verifique novamente se o seu nome de usuário e senha estão corretos. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável.
Registrando-se como um novo usuário:
Acessar página de registro: Na página de login da extranet, procure uma opção que diz 'Crie seu parceiro conta'. Clique aqui para iniciar o processo de registro.
Insira os detalhes da propriedade: Você deverá fornecer detalhes sobre sua propriedade, como nome, endereço, tipo de propriedade (por exemplo, hotel, pousada, aluguel por temporada) e informações de contato.
Criar credenciais de login:
Nome de usuário: você precisará fornecer um endereço de e-mail ou criar um nome de usuário. Esta será sua identidade para logins futuros.
Senha: escolha uma senha forte que atenda Booking.comsegurança critérios.
Processo de verificação: Algumas etapas de verificação podem ser necessárias para confirmar o autenticidade de sua propriedade. Isso pode incluir verificação por telefone ou envio de documentos.
Aceite os Termos e Condições: Leia e concorde com Reserva. com termos e condições para completar o processo de registro.
Confirmação: Depois de concluir todas as etapas, normalmente enviará um e-mail de confirmação. Talvez seja necessário clicar em um link neste e-mail para ativar sua conta.
Criando e gerenciando sua listagem de propriedades
Criando sua listagem
Na página de registro do imóvel, você verá uma opção para começar a listar seu imóvel . Clique em “Começar” ou botão semelhante para iniciar o processo.
Selecione seu tipo de propriedade:
Você será solicitado a selecionar o tipo de propriedade que deseja listar (por exemplo, , hotel, apartamento, casa, pousada).
Clique na categoria apropriada que melhor descreve sua propriedade.< /span>
Insira as informações básicas da propriedade:
Preencha o formulário inicial com detalhes básicos como o nome da sua propriedade, seu endereço e o número de propriedades que você deseja listar (se tiver mais de uma).
Após preencher os dados, clique em “Continuar” ou "Avançar" ; botão para continuar.
Adicionando informações de propriedade
Depois de a listagem é criada, navegue até a guia 'Propriedade' no painel da Extranet. Em seguida, selecione< /span> 'Detalhes da propriedade' ou uma opção semelhante para começar a atualizar seu informações.
Fazer upload de fotos de alta qualidade:
Use a ferramenta de gerenciamento de fotos para fazer upload de novas imagens.
Garanta que as fotos sejam de alta resolução, bem iluminadas e mostrem diferentes áreas do sua propriedade.
Adicione legendas às fotos para maior clareza.< /p>
Adicionar comodidades:
Marque todas as comodidades disponíveis, incluindo Wi-Fi, smart tv, cozinha, xampu etc.
Verifique e atualize regularmente esta lista para refletir quaisquer novas adições ou alterações.
Revisar instalações e recursos Serviços:
Liste todas as instalações disponíveis, é crucial selecionar as 'Principais instalações', geralmente incluem piscina, bar, terraço, ar condicionado e assim por diante.
Dica: certifique-se de que todas as instalações estejam marcadas como 'sim' ou 'não ', não selecionar nada pode resultar em erro e nenhum dos recursos será mostrado.
Políticas:
Edite as seguintes políticas: reservas e cancelamentos, políticas para crianças,_11100000-0000- 0000-0000-000000000111_ coleta de informações dos hóspedes.
Defina regras da casa e adicione taxas de limpeza.
Qualquer taxas de reserva
Editar descrições:
As descrições são adicionadas automaticamente. Atualize o texto para descrever sua propriedade com precisão, destacando características e comodidades exclusivas.
Garanta que as informações estejam atualizadas, claras e atraentes para convidados em potencial. Se você não encontrar o que procura, envie o texto clicando em ‘solicitar uma alteração no menu “visualizar suas descrições”.
Gerenciamento de quartos e tarifas
Gerenciar tipos de salas:
Na seção ‘Taxas e amp; Na seção Disponibilidade, você pode adicionar ou editar tipos de quartos.
Certifique-se de que cada tipo de quarto esteja claramente definido, com descrições precisas e fotos correspondentes.
Definir preço:
Use as ferramentas de precificação para definir tarifas para diferentes tipos de quarto.
Considere usar estratégias de preços flexíveis que podem mudar de acordo com a demanda, a temporada ou a reserva padrões.
Ofertas e pacotes especiais:
Crie pacotes atraentes ou ofertas especiais para atrair convidados.
Isso pode incluir serviços agrupados, descontos para estadias mais longas ou comodidades especiais.
Gerenciamento de calendário
Acesse sua agenda:
Navegue até a guia 'Calendário' ou 'Disponibilidade' na Extranet.
Este calendário exibe o status atual de reserva da sua propriedade.
Disponibilidade de atualização:
Atualize regularmente seu calendário para refletir a disponibilidade em tempo real.
Bloqueie quartos que não estão disponíveis para reserva devido a manutenção ou outros motivos.
Evite reservas em excesso:
Sincronize seu Booking.com calendário com outras plataformas se você estiver listado em várias sites de reserva.
Verifique e ajuste regularmente a disponibilidade para evitar reservas em excesso.
Reservas de última hora:
Abra salas para reservas de última hora, se aplicável.< /span>
Ajuste os preços estrategicamente para esses slots de última hora para maximizar a ocupação.
Feedback dos convidados:
Use o feedback dos hóspedes para identificar áreas que precisam ser melhoradas em seu anúncio. Navegue até a guia “Comentários de hóspedes”.
Atualize regularmente seu anúncio para refletir as alterações feitas com base nas sugestões dos hóspedes.
Transações financeiras
Fatura e pagamentos
Gerenciar suas transações financeiras no Reserva. com extranet é crucial para negócios eficientes operações. Na aba ‘Finanças’ você tem acesso a todas as suas faturas e registros de pagamentos. Esta seção permite que você visualize detalhes do que você deve ou deve, incluindo comissões para . A plataforma geralmente lida com os pagamentos dos hóspedes e os encaminha para você, menos a comissão. É importante verificar regularmente esta seção para se manter atualizado sobre sua situação financeira, confirmar se os pagamentos foram processados corretamente e resolver quaisquer discrepâncias rapidamente. Além disso, o sistema oferece opções para lidar com pagamentos de comissões para Booking.com, garantindo que você possa cumprir facilmente suas obrigações financeiras com a plataforma.
Relatórios Financeiros
A extranet também oferece ferramentas abrangentes de relatórios financeiros que são fundamentais para a compreensão da saúde financeira de sua propriedade. Esses relatórios fornecem informações sobre seus ganhos, tendências sazonais e padrões de reserva. Ao analisar esses dados, você pode obter uma imagem mais clara dos seus fluxos de receita e identificar períodos de alta e baixa demanda. Essas informações são vitais para o planejamento estratégico, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados sobre preços, ofertas especiais e alocação de orçamento. A revisão regular desses relatórios financeiros pode ajudá-lo a otimizar sua estratégia de preços e melhorar a lucratividade de sua propriedade.
Respondendo a comentários
Avaliações de Convidados
As avaliações dos hóspedes são um fator chave na reputação on-line e Booking.com a extranet fornece uma seção dedicada para monitorar e responder a essas avaliações. Envolver-se com o feedback dos hóspedes é essencial; isso não apenas mostra que você valoriza as opiniões dos hóspedes, mas também ajuda a melhorar o seu serviço. As avaliações positivas podem aumentar significativamente o apelo da sua propriedade, enquanto a abordagem construtiva das avaliações negativas pode mitigar o seu impacto. Respostas rápidas e atenciosas às avaliações dos hóspedes demonstram um excelente atendimento ao cliente, melhorando a reputação da sua propriedade e atraindo potencialmente mais reservas.
Utilizando análises e relatórios
Insights de desempenho
Booking.com' A extranet oferece ferramentas analíticas valiosas que fornecem insights profundos sobre o desempenho da sua propriedade. Essas ferramentas analisam dados relacionados a reservas, dados demográficos dos hóspedes e tendências de mercado. Ao compreender essas métricas, você pode identificar o que atrai hóspedes para sua propriedade, os horários de pico de reserva e as preferências dos hóspedes. Essas informações são cruciais para adaptar seus serviços e esforços de marketing para atender às necessidades e preferências de seu público-alvo. A análise regular desses insights de desempenho pode levar a estratégias operacionais e de marketing mais eficazes, melhorando o desempenho da sua propriedade na plataforma.
Relatórios acionáveis
Os relatórios acionáveis disponíveis na extranet foram criados para ajudar você a tomar decisões informadas sobre sua propriedade. Esses relatórios oferecem insights baseados em dados sobre vários aspectos, como preços, satisfação dos hóspedes e posicionamento de mercado. A utilização desses relatórios permite ajustar suas estratégias de preços de forma dinâmica, refinar suas táticas de marketing e aprimorar o gerenciamento geral da propriedade. Eles são um recurso inestimável para manter seu negócio competitivo e garantir que você esteja se adaptando à dinâmica em constante mudança do setor hoteleiro.
Buscando suporte
Central de Ajuda
Booking.com' A extranet do s inclui uma extensa Central de Ajuda, projetada para ajudá-lo com uma ampla variedade de dúvidas e problemas que você possa encontrar. Este recurso está repleto de artigos, perguntas frequentes e guias passo a passo que cobrem vários aspectos do uso da plataforma, desde a navegação básica até questões operacionais mais complexas. A Central de Ajuda é sua primeira parada para solução de problemas, oferecendo assistência imediata e soluções práticas para garantir o bom funcionamento de sua propriedade na plataforma.
Suporte direto
Para questões mais específicas ou complexas, a extranet oferece opções de contato Booking.com equipe de suporte. Este suporte direto pode ser acessado através de vários canais disponíveis na extranet, incluindo e-mail, telefone e, às vezes, chat ao vivo. A equipa de apoio está preparada para responder aos mais diversos pedidos, desde dificuldades técnicas até aconselhamento para melhorar o desempenho do seu imóvel. Esse suporte personalizado garante que você obtenha assistência especializada quando necessário, ajudando você a resolver quaisquer problemas com eficiência e a otimizar seu uso do Booking.com plataforma.
Dominando o Booking.com a extranet pode melhorar significativamente a presença online e operacional da sua propriedade eficiência. Ao interagir regularmente com a plataforma, atualizar os detalhes da sua propriedade e utilizar as ferramentas e análises disponíveis, você pode otimizar o desempenho e a satisfação dos hóspedes. Lembre-se, a extranet é mais do que apenas uma ferramenta de gestão; é uma porta de entrada para alcançar um público global e maximizar o potencial da sua propriedade.