現在、民泊市場で iRenting および Proptech ビジネスが優勢である主な原因の 1 つは、Airbnb の爆発的な発展と人気です。ゲストが滞在中に快適で歓迎され、自宅にいるように感じる方法を理解することは、Airbnbホストとして成功し、より多くの予約を集め、影響力を獲得するために不可欠です。 Airbnbライセンス番号を取得して、この人気のあるサイトで賃貸する部屋や物件の宣伝を開始するか、パリやその他の人気都市でAirbnbの物件管理を短期的に提供しています。
訪問者がくつろいでいるほど、高い星評価を付けた肯定的なレビューを残してくれる可能性が高くなります。これは、ホストとしての全体的な評判を築き、次の場所で宿泊施設を探している他の人々にあなたの施設を宣伝するのに役立ちます。地域。では、Airbnbのゲストにとって居心地の良い環境とはどのようなものでしょうか? Upperkey は、ゲストが求めるサービスとその提供方法を説明します。
優れた相互作用
訪問者が短期レンタルに到着する前に歓迎されていると感じさせることは、優れたAirbnbホストになるための鍵です. Airbnb を初めて利用する訪問者であろうと、宿泊先を探すためにこのアプリを頻繁に使用する人々であろうと、ホストからの迅速で簡潔で歓迎的なコミュニケーションはすべての違いを生み出します。成功しているAirbnbホストは、ゲストからの問い合わせにできるだけ早く回答できるようにするための手順を確実に整えています。 これは、応答を 24 時間以上待たなければならない訪問者は別の部屋を予約する傾向があるため、訪問者にくつろぎを与えるだけでなく、収益にとっても重要です。宿泊施設の場所、道順、到着時の鍵の場所など、ゲストが予約日前にできる限り多くの情報を受け取っていることを確認してください。訪問者が持つ可能性のある独自のニーズや追加機能について、事前に問い合わせてください。
心地よい挨拶と簡単なAirbnbチェックイン
Airbnb のホームではセルフチェックインがますます一般的になっているため、ゲストを個人的に歓迎するためにその場にいる必要はなくなりました。長距離を旅したことのある Airbnb ゲストの中には、ホストに会う前に家に入って落ち着くことに集中したいので、セルフチェックインを好む人もいます。このサービスを提供することに決めた場合は、訪問者が見過ごされている、または忘れられているという印象を与えないように注意してください. 訪問者が施設に足を踏み入れるとすぐに歓迎され、感謝されるようにするには、簡単にチェックインできるように明確な指示を与えるだけでなく、歓迎のメモや手紙を残すこともできます。コーヒーや紅茶など、到着時に自分で用意できる必需品と一緒に。これにより、物件に到着するとすぐに、大切にされ、くつろいでいると感じることができます。
Airbnbに独自のタッチを追加
訪問者がリゾートに到着するとすぐに、個人的に歓迎されていると感じられるようにしてください。もちろん、これを達成する最も簡単な方法は、玄関先で個人的に会うことですが、特にホストが賃貸住宅に住んでいない場合は、必ずしも現実的ではないかもしれません.ウェルカムパッケージを使えば、訪問者が到着した時から歓迎されていると簡単に感じることができます。ゲストと以前に話し合った情報を組み込むことで、さらにパーソナライズできます。 たとえば、子供と一緒に旅行することがわかっている場合は、近くの家族向けの最高のアクティビティに関する情報を収集し、コーヒーテーブルやキッチンカウンターなど、アクセスしやすい場所に置くことができます.訪問者を歓迎し、ストレスを解消し、落ち着いて家にいるように感じるのを助ける非常に役立つ方法は、近くのスーパーマーケットやショップ、医療施設、交通手段、銀行、ATM、レストランに関する詳細を含む地元のガイドを提供することです。 、パブなど。
訪問者に指示を残す
多くの Airbnb ゲストはホストに多くの問い合わせをさせたくないため、到着したら必要なすべての情報にアクセスできるようにしておくことをお勧めします。テレビ、食器洗い機、ランドリー設備、Wi-Fi パスワード、セントラル ヒーティング、ゴミの置き場所、リサイクル方法、およびシャワー。これにより、何かがどのように機能するかを理解しようとしているときに、ゲストがイライラするのを防ぐことができます.
プロパティを準備する
訪問者が必要とする可能性のあるすべてのものが十分に揃っていることを確認することで、訪問者の滞在がより快適になり、肯定的なレビューを受け取る可能性が高まり、訪問者が価値があると感じるようになります.必需品に加えて、いくつかの余分なものを含めることを検討するか、訪問者が忘れている可能性のあるものがないかどうかを確認するために、訪問者に簡単なメッセージを送信することもできます。彼ら。 食器用洗剤、キッチン ペーパー、トイレット ペーパー、予備の電球、長持ちする牛乳、紅茶、コーヒーなどのキッチンの必需品を十分に用意してください。トイレにシャンプー、コンディショナー、シャワージェルがあるのはいい感じです。 USB プラグや携帯電話の充電器など、ゲストが忘れがちな備品を用意して、さらに一歩進んでください。
整理整頓
言うまでもなく、すべての Airbnb ユーザーは、自分の宿泊施設がきちんと整頓されていることを期待しています。訪問者にくつろいでもらうためにどんな追加手段を講じても、汚れた環境や衛生状態が悪いと、常に全体的な体験が損なわれます。訪問者ごとに、ごみ箱の取り出し、寝具とタオルの交換、ほこりの除去、掃除機をかけ、モップ掛け、バスルームの完全な消毒など、家の徹底的な清掃を行う必要があります。 現在、COVID19 に対応して、滞在の合間に徹底的な清掃を行ったり、ドアノブ、手すり、照明スイッチなどの接触の多い場所を完全に消毒したりするなど、特別な清掃予防策を講じると、訪問者は常に、可能な限り安全に感じられることに感謝します。あなたの家。
Airbnbゲストの立場になって考えてみましょう
最も効果的な Airbnb ホストは通常、訪問者がどこかに滞在している間にどのように扱われたいかを反映した方法で訪問者を扱います. Airbnb の家を効果的に管理する上で最も重要な側面の 1 つは、訪問者に自分がしてほしいと思う方法で接することです。ただし、すべてのゲストはユニークであることを心に留めておくことが重要です。このため、時間をかけて訪問者のことを知り、彼らが滞在で何を期待しているのかを知ることは、あなたにとって有利です。
アクセス可能なホストになる
訪問者が快適に過ごせ、滞在中に必要なものがすべて揃っていることを確認するためにどれだけ努力しても、何かがうまくいかない可能性は常にあります。宿泊中に電波が漏れたり、Wi-Fiが切れてインターネットが使えなくなったりするかもしれません。 Airbnbホストにとって、発生する可能性のある問題に備え、ゲストがアクセスできるようにすることが重要です. Airbnbアプリに加えて、滞在中にレンタルに居住していない場合に電話をかけたりテキストメッセージを送ったりできる追加の連絡先オプションをゲストに提供することをお勧めします.あなたがサイトに住んでいる場合、訪問者があなたを見つける場所を知っていることを確認してください.
Airbnbのゲストに好意的なレビューを書く
あなたのAirbnbへのすべての訪問者が、あなたがもう一度会いたいと思う人であるとは限らないことを知っています.一部の訪問者は、礼儀正しくなく、不潔であったり、あなたの所有物に損害を与えたり、あなたに対して悪い振る舞いをしたりすることさえあるかもしれません。ありがたいことに、この種の訪問者はまれであり、ほとんどの場合、あなたの家を尊重するゲストを迎えます. Airbnb は、訪問者が宿泊先の家やホストのレビューを投稿できるようにするだけでなく、ホストも同じことができるという点でユニークです。レビューでお客様の滞在に感謝し、また戻ってきていただけることを確認することで、お客様が滞在中も滞在後も歓迎されていると感じられるようにすることで、リピート ビジネスやクチコミの推奨事項を受け取る可能性を高めることができます。 . あなたの家に訪問者をホストする斬新な方法は、Airbnb を利用することです。競争が激化する中、すべての訪問者を自宅にいるような気分にさせ、歓迎してくれるホストは、通常、最も成功しています。