Las empresas de gestión hotelera como UpperKey existen para prestar servicios esenciales a los hoteles, independientemente de su tamaño y escala de negocio. Cualquier propietario de alojamiento hotelero con licencia puede beneficiarse de estos servicios, e incluso los hay que se especializan en modelos de propiedad de hoteles boutique y ramas de nicho también. Entonces, ¿por qué recurrir a un gestor hotelero? ¿Qué pueden hacer por su empresa que no pueda hacer usted mismo? La respuesta tiene múltiples facetas que se analizan en el siguiente artículo.
¿Qué es la gestión hotelera?
La gestión hotelera consta de muchos niveles. Estas empresas empezaron inicialmente como una forma de que las grandes marcas apoyaran las operaciones diarias y crearan un modelo de negocio más funcional. Desempeñan un papel clave a la hora de facilitar a los empleados el cumplimiento profesional de sus responsabilidades, aumentar el valor de los activos, centrarse en los niveles de ocupación y ayudar a aumentar las tarifas, ya sea por noche o durante periodos prolongados. Cuando se toma la decisión de contratar servicios de gestión hotelera, se abren cientos de puertas y aumentan exponencialmente las posibilidades de éxito de las estrategias.
¿Quién puede recurrir a un gestor hotelero?
Los esquemas de Hotel Manager pueden ser disfrutados por una amplia gama de propietarios de negocios en esta industria. UpperKey se compromete con modelos de propietarios de hoteles independientes, hoteles de propiedad privada y grupos de propiedad hotelera. También hay empresas más generales que se afilian a marcas más grandes y aumentan su eficacia en múltiples niveles. Independientemente de cómo sea su hotel, algunos factores congruentes son relevantes para todos los que ocupan puestos directivos y también para todo el personal que emplean.
Por qué la gestión hotelera es una buena idea
Entonces, ¿cuál es el gran atractivo? Aparte de todo lo mencionado anteriormente, esta fracción de la industria existe por una buena razón. Más que sobrevivir, es innegable que ha prosperado y se ha desarrollado desde la infancia de su desarrollo. Es una buena idea porque apoya y facilita modelos de negocio óptimos y se compromete con estrategias positivas para mejorar la producción de ingresos, la viabilidad de los activos y los factores de funcionalidad interna. Todo el mundo puede beneficiarse de la externalización de áreas básicas y tiene sentido desde una perspectiva empresarial cuando se trata de reforzar su capacidad.
Las ventajas de la gestión hotelera
Es importante hablar de las ventajas porque es aquí donde entra en juego la verdadera representación del valor. Se trata de una relación simbiótica que desempeña múltiples funciones que merecen ser exploradas e implementadas. A continuación encontrará siete ventajas clave a favor de los modelos de gestión hotelera que demuestran por qué son una gran idea en general.
Factores de ocupación
Los hoteles necesitan huéspedes. Es un hecho. Sin huéspedes, un hotel sería, a todos los efectos, totalmente redundante como estructura. Es difícil eludir esta verdad fundamental, y por eso un aspecto central de cualquier estrategia hotelera debe ser servir a acuerdos positivos de ocupación. Para los modelos más pequeños, como las plataformas Airbnb, donde la marca no es necesariamente la fuerza motriz, los planes de gestión hotelera pueden proporcionar asesoramiento y planes esenciales para la adquisición de huéspedes. Para estructuras más grandes y empresas establecidas con múltiples activos en todo el mundo, los modelos de gestor hotelero están ahí para asegurar esta base y construir sobre ella.
¿Qué quieren los huéspedes de su alojamiento?
Una base segura
Instalaciones limpias e higiénicas
Comodidad y atención
Valor por su dinero
Interacciones positivas con los empleados o los propietarios
Un entorno acogedor
Incentivo para volver
Transparencia
Si no dispone de una ruta para abordar todos estos factores, su negocio se quedará corto. Las empresas de gestión hotelera se esfuerzan por no descuidar nunca ningún área clave que necesite atención y se centran en reforzar los puntos débiles.
Factores promocionales
Los factores promocionales en el contexto de los hoteles y servicios de alojamiento tienen muchas partes móviles.
Conciencia de marca
Siempre debe haber una trayectoria clara para impulsar el conocimiento de la marca, sea cual sea su aspecto, porque sin él su activo se desvanecerá. Dar a conocer la marca significa que los clientes potenciales sepan quién es usted, qué ofrece y por qué puede satisfacer sus necesidades en este contexto. Para las grandes empresas, también se trata de destacar los temas principales que ya están establecidos y representar el compromiso de la marca de la mejor manera posible, al tiempo que se potencia el alcance de la exposición. Para las empresas más pequeñas, como los propietarios de Airbnb o los modelos generales de alojamiento en apartamentos, se trata de proporcionar información sobre una propiedad y representar la mejor forma de comercializarla. Está demostrado que la gestión de la reputación a través de la marca y el marketing da buenos resultados en ámbitos vitales.
Esto puede hacerse de varias maneras:
Gestionando su presencia en línea y actualizando, manteniendo y mejorando su sitio web. Disponer de una plataforma en línea es esencial para el éxito de un hotel moderno. Tiene que ser fácil de usar, centrarse en el cliente y atraer la atención de los visitantes hacia lo mejor de su negocio.
Empuje el marketing donde sea necesario para impulsar el compromiso y promocionar los servicios que ofrece.
Gestione las reseñas y otros puntos de venta, como las redes sociales, en un marco positivo para impulsar el rendimiento y también los efectos positivos.
Tarifas promocionales
Las promociones son siempre bienvenidas, y los clientes también se interesarán positivamente por las tarifas con descuento o las ventas anticipadas. Son un método de probada eficacia para introducir, establecer y gestionar positivamente nuevas empresas en el mercado. También son un método eficaz para que las marcas más grandes vuelvan a captar clientes y reafirmen su estatus en el ámbito más amplio de los negocios. Esta industria es innegablemente competitiva, y sin un nicho o una estrategia, será imposible hacer olas y mantenerse a flote.
Exposición general
Si nadie sabe que existes, nunca encontrarás un huésped. Los directores de hotel se esfuerzan por dar a conocer el hotel, mejorar su reputación y conseguir mejores ventas y canales comerciales gracias a su experiencia y conocimientos. Este apoyo tiene un valor incalculable y es un modelo muy eficaz que ha experimentado un gran crecimiento en los últimos cincuenta años. Tanto si se trata de ajustar y actualizar su presencia en línea como de llevar a cabo campañas específicas, todo se traduce en una afiliación muy ventajosa.
Aumentar las tarifas
Es bien sabido que las tasas de ocupación cambian con frecuencia. Para hacer frente a esta situación, la mejor opción es recurrir a una empresa de gestión hotelera. Están en sintonía con las trayectorias actuales y se centran en actualizar las tarifas de su negocio a los resultados óptimos con el fin de maximizar los beneficios y apoyar una relación B2C saludable dentro del marco de su escala y capacidad. Por supuesto, todos los factores habituales entrarán en juego, por ejemplo, la ubicación de su activo y también los eventos estacionales. Sin embargo, el propósito aquí es adquirir un movimiento más consistente y justo para cada día que esté operando.
Auditoría y mantenimiento
Todos los activos de esta industria requieren mantenimiento y revisiones periódicas. Si algo se rompe, hay que arreglarlo para evitar repercusiones negativas y no perder ingresos esenciales. El hotel o apartamento también necesita auditorías frecuentes para garantizar que cumple toda la normativa vigente, que funciona legalmente y que ofrece la mejor experiencia posible a los huéspedes. Estos servicios pueden ocuparse y se ocuparán de todos estos elementos para que usted pueda centrarse más en la gestión de las operaciones diarias y seguir obteniendo beneficios sin tener un papel integral en las operaciones del hotel.
Factores relacionados con los empleados
Los empleados son partes esenciales del entramado de la mayoría de los hoteles. Son las personas sobre el terreno que mantienen el negocio en funcionamiento y sus conocimientos, habilidades y compromiso positivo son esenciales para las operaciones. Los modelos de director de hotel funcionan formando al personal para que destaque en la atención al cliente, posiblemente una de las habilidades más importantes que hay que aportar al sector de la hostelería.
Otras ventajas son un enfoque claro de la contratación, la dotación de personal y los recursos humanos. El sector hotelero tiene un alto índice de rotación y un bajo índice de retención de empleados. Esto significa que existe una necesidad acuciante de cubrir las carencias y que la contratación ocupará gran parte del tiempo de la dirección si no se externaliza correctamente. Mediante el uso de un gestor hotelero de éxito, estas áreas se cuidan mejor y, por lo tanto, aumentan de forma natural el valor de su activo, lo que deja más tiempo para centrarse en las operaciones y la logística.
Gestión de ingresos
Es increíblemente importante implantar y establecer una visión a largo plazo para el hotel. Todo ello se apoya en una gestión eficaz de los ingresos. Todas las empresas tienen un presupuesto con el que trabajar que cubre proveedores, nóminas, mantenimiento y factores generales de facturación. Hay que trabajar dentro de este marco para optimizar los resultados y mantener el negocio. Trabajar con un gestor hotelero significa que todo esto está controlado y que usted recibe asesoramiento experto sobre cómo hacer que todo funcione de forma más productiva.
Entonces, ¿por qué recurrir a un gestor hotelero como UpperKey? La respuesta es clara. No sólo son capaces de aumentar su productividad en áreas clave, sino que también están ahí para apoyar las operaciones funcionales y proporcionar trayectorias exitosas para el futuro.