Política de Privacidade da UpperKey

1. Introdução
Bem-vindo às políticas de privacidade e cookies da UpperKey. Na UpperKey, ser transparente sobre como conduzimos nossos negócios é um de nossos principais valores. Também é importante para nós sermos transparentes com os visitantes do nosso site sobre a forma como usamos e coletamos dados. Esta política de privacidade (“Política de Privacidade” ou “Política”) e política de cookies (“Política de Cookies” ou “Política”) foram desenvolvidas pela UpperKey (“nós” ou “nós” ou “UpperKey) para permitir que você entenda como nós, nossas afiliadas e nossas subsidiárias coletam, comunicam, divulgam e usam informações pessoais em conexão com nosso site (“Site”), nossos blogs (“Blogs”) ou outro serviço (coletivamente “Serviços” e cada um individualmente como “Serviço” ). Esta Política também fornece informações sobre suas escolhas e direitos com relação às suas Informações Pessoais e como você pode entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação. Além disso, fornece informações detalhadas sobre quando e como usamos cookies. Incentivamos você a ler as Políticas cuidadosamente antes de usar qualquer um de nossos Serviços. Estas Políticas se aplicam a todos os nossos Serviços e seu uso continuado de nossos Serviços constitui consentimento com a Política. Se você tiver alguma preocupação ou dúvida sobre esta política, entre em contatoprivacy@theupperkey.com.

​

2. Informações que coletamos
Coletamos dois tipos de informações sobre Usuários e Visitantes:

1. Informações não identificáveis e não identificadas pertencentes a um Usuário ou Visitante não identificado, que podem ser disponibilizadas para nós ou coletadas automaticamente por meio do uso dos Serviços (“Informações Não Pessoais”). As Informações Não Pessoais não nos permitem identificar o Usuário ou Visitante de quem foram coletadas. As Informações Não Pessoais coletadas consistem principalmente em informações agregadas e de uso técnico, como navegação de Usuários e Visitantes e atividade de fluxo de cliques nos Serviços, pergaminhos de sessão e mapas de calor, informações não identificáveis sobre os carimbos de data/hora do Visitante ou do Usuário , dispositivo, navegador de internet, provedor de serviços de internet, configurações de idioma e teclado, sistema operacional, páginas de referência/saída, resolução de tela, etc.

2. Informação individualmente identificável, nomeadamente informação que identifique uma pessoa singular ou que possa, com esforços razoáveis, provocar a identificação de uma pessoa singular, ou possa ser de natureza privada ou sensível (“Informações Pessoais”). As Informações Pessoais coletadas consistem principalmente em detalhes de contato, como endereço de e-mail ou número de telefone, detalhes de cobrança (nome do titular do cartão, endereço físico de cobrança, método de pagamento e detalhes da transação), que são coletados apenas de Usuários com Serviços Pagos, detalhes sobre uma navegação ou sessão de uso (localização geográfica, endereço IP e/ou identificador exclusivo do dispositivo), detalhes sobre contas de terceiros conectadas, como e-mail ou nome de usuário de uma conta conectada do Google, Facebook ou PayPal), documentos de identificação digitalizados fornecidos a nós (como como carteira de motorista, carteira de identidade, documentos oficiais de registro da empresa ou passaporte), correspondências (incluindo aquelas feitas por meio ou carregadas em nossos Serviços) e quaisquer outras Informações Pessoais fornecidas a nós por Usuários e/ou Visitantes por meio de seu acesso e/ou uso dos Serviços. Para evitar dúvidas, qualquer Informação Não Pessoal que esteja vinculada ou conectada a qualquer Informação Pessoal (por exemplo, para melhorar os Serviços que oferecemos) é considerada e tratada por nós como Informação Pessoal, desde que tal vinculação ou existe conexão.

​

3. Como as informações são coletadas
As informações são coletadas de três maneiras principais:

1. Por meio do uso dos Serviços.
Quando você usa ou visita nossos Serviços, inclusive quando navega no Site ou em qualquer Site do Usuário, faz uma consulta ou reserva de uma propriedade ou registra uma Conta de Usuário, estamos cientes disso e geralmente coletamos, coletamos e registramos essas sessões, usos e informações relacionadas, de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive por meio do uso de tecnologias de rastreamento, como “cookies”.
2. Através das informações que você nos fornece voluntariamente.
Coletamos as Informações Pessoais que você nos fornece quando se registra em nossos Serviços; quando você faz login em nossos Serviços por meio de serviços de terceiros, como Google ou Facebook; quando você faz reservas ou consultas para determinadas propriedades; quando você carrega ou envia tais Informações Pessoais ao usar qualquer um de nossos Serviços; e/ou quando você nos contata diretamente por qualquer canal de comunicação, como e-mail, envio de formulários ou telefone.

3. De fontes de terceiros conforme descrito na Seção 11 abaixo.
Algumas informações fornecidas por meio dos Serviços são coletadas e processadas em nosso nome por terceiros. Quando você faz uma reserva online por meio dos Serviços, somos obrigados a coletar as informações do seu cartão de crédito. Essas informações são coletadas e processadas por meio de processadores de pagamento terceirizados. Caso seja necessário um relatório de crédito para usar um Serviço, você pode ser solicitado a fornecer seu número de Seguro Social ("SSN"). Quando um SSN é necessário, usamos a tecnologia para passar essas informações diretamente para os provedores terceirizados que precisam das informações para processar a verificação de antecedentes ou o relatório de crédito.

​

4. Como usamos essas informações
A informação recolhida é utilizada para:
• Fornecer a você nossos Serviços como um usuário registrado ou não registrado do Site, processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas;
• Enviar mensagens administrativas, alertas de segurança, suporte, avisos técnicos e atualizações;
• Fornecer atendimento ao cliente respondendo às suas perguntas e solicitações;
• Melhorar e gerir o desempenho dos nossos Serviços e produtos;
• Comunicar sobre eventos, ofertas, produtos, promoções, recompensas e serviços oferecidos pela UpperKey e outros, e fornecer informações e notícias que pensamos serem do seu interesse;
• Para fins de relatórios e auditoria;
• Investigar, detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais e proteger a propriedade e os direitos da UpperKey, bem como de nossos funcionários, agentes ou outros, e para cumprir a lei aplicável e as solicitações do governo;
• Entregar e fornecer os Serviços, processar transações e enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas;
• Analisar e monitorar tendências, atividades e uso em conexão com nossos Serviços;
• Revisar, atualizar ou modificar os Serviços existentes e desenvolver novos Serviços;
• Desempenhar quaisquer outras finalidades descritas a você no momento em que as informações foram coletadas.
Coletamos apenas informações pessoais que são necessárias para coletarmos por nossas obrigações legais ou que sejam necessárias para cumprir os Serviços.

​

5. Como essas informações são divulgadas
Nas seguintes circunstâncias, as Informações Pessoais podem ser divulgadas às seguintes partes:
• Outras empresas pertencentes ou diretamente afiliadas à UpperKey e sempre de acordo com esta política. Observe que o compartilhamento de informações pessoais de empresas afiliadas e subsidiárias da UpperKey na União Europeia com a subsidiária da UpperKey nos Estados Unidos adere às estruturas do Privacy Shield UE-EUA.
• Certos provedores de serviços realizam uma série de serviços em nosso nome, como análises, provedores de serviços de e-mail, processamento de pagamentos, hospedagem na web, etc. Para fazer isso, às vezes somos obrigados a compartilhar suas informações pessoais com eles para os fins descritos acima de. Esses provedores de serviços estão localizados em todo o mundo. Portanto, os dados pessoais que coletamos podem ser transferidos e armazenados em países fora de sua jurisdição. Qualquer transferência internacional de suas informações pessoais é feita seguindo as salvaguardas de transferência apropriadas.
• Determinados terceiros quando exigido por lei e quando necessário para fornecer e proteger Nossos Serviços.
• Certos parceiros terceirizados, após receber seu consentimento explícito. Solicitaremos seu consentimento para compartilhar informações pessoais sobre você com terceiros para que eles possam fornecer materiais promocionais, ofertas especiais e quaisquer outros materiais que possam ser de seu interesse.
• Informações agregadas que não identificam indivíduos específicos.
Para esclarecer, a UpperKey pode compartilhar suas informações pessoais de maneiras diferentes das descritas acima, de acordo com sua aprovação explícita ou se e quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

​

6. Seus direitos em relação às suas informações pessoais
É essencial que você tenha controle sobre suas informações pessoais. É por isso que estamos tomando medidas para permitir que você acesse, altere, exclua, limite o uso, receba uma cópia ou atualize o uso de suas informações pessoais. Indivíduos localizados em países específicos, incluindo o Espaço Econômico Europeu, têm certos direitos legais em relação aos seus dados pessoais. Essas pessoas têm os seguintes direitos:

• Direito de acesso: tem direito a obter a confirmação de que os seus dados pessoais são tratados e, em caso de tratamento, informação relativa às finalidades do tratamento dos seus dados, ao prazo de conservação (e aos critérios utilizados para determinar esse prazo) dos dados, os destinatários a quem seus dados pessoais foram ou serão divulgados e uma cópia de seus dados pessoais que mantemos.
• Direito à portabilidade dos dados: tem direito a receber os seus dados pessoais que nos facultou, num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina.
• Direito à retificação: tem o direito de obter a retificação de quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos que mantemos sobre si.
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): tem direito, em algumas circunstâncias, a obter o apagamento dos dados pessoais que mantemos sobre si. O direito ao esquecimento não é garantido sem reservas. Limita-se especialmente quando colide com o direito à liberdade de expressão e informação. Outras exceções são se o tratamento de dados objeto de um pedido de apagamento for necessário para cumprir obrigações legais, para fins de arquivo de interesse público, para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos ou para a defesa de ações judiciais.
• Direito à restrição de processamento: você tem o direito, em algumas circunstâncias, de obter restrição de processamento aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de objeção: você tem o direito de se opor a qualquer processamento de seus dados pessoais que mantemos, mas pode haver razões imperiosas para continuar esse processamento de nossa parte. Em qualquer caso, iremos avaliar o seu pedido e responder-lhe em conformidade. As atividades de marketing não estão incluídas nas razões convincentes mencionadas acima.

Antes de divulgarmos os registros solicitados de Informações Pessoais que mantemos sobre você, você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais para confirmar sua identidade para fins de segurança. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei no caso de uma solicitação infundada ou excessiva. Embora recomendemos que você entre em contato conosco primeiro, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora local para obter dados. Caso deseje exercer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@theupperkey.com. Faremos todos os esforços razoáveis para atender prontamente à sua solicitação, a menos que exijamos mais informações suas para atender à sua solicitação, sujeito a considerações legais e outras permitidas.

​

7. Relatórios de incidentes de segurança e privacidade da informação
Estamos tomando todas as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra alterações acidentais ou ilegais, danos, destruição ou perda. Dito isto, nenhum programa de segurança é 100% infalível e, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações pessoais ou outras. Para minimizar as consequências e lidar com qualquer possível incidente de privacidade de dados, implementamos um procedimento relevante. Após a ocorrência de uma violação de privacidade de dados, você será informado assim que o incidente for levado em consideração. A Autoridade de Proteção de Dados competente também será informada em até 72 horas após a notificação da violação.

 

8. Publicidade com base em interesses
Quando você usa os Serviços, nós ou anunciantes ou provedores de serviços terceirizados podemos usar cookies (fornecemos a eles ou eles coletam) ou outras tecnologias semelhantes para coletar informações sobre seu uso dos Serviços (incluindo em aplicativos móveis) ou seu atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites e dispositivos devido às nossas práticas de publicidade com base em interesses. As informações coletadas podem incluir o conteúdo que você visualiza, a data e a hora em que você visualiza esse conteúdo e o site que o encaminhou para os Serviços. Essas informações podem estar associadas ao seu navegador exclusivo, identificador de dispositivo ou endereço de protocolo de Internet (IP). Essas práticas ajudam a personalizar anúncios úteis e relevantes para você. Esses anúncios personalizados podem aparecer nos Serviços ou em outros aplicativos, propriedades ou sites. Além disso, se você nos forneceu seu endereço de e-mail, podemos usar uma forma embaralhada e ilegível (um hash) de seu endereço de e-mail para fornecer anúncios personalizados a você nos Serviços ou em outros sites. Não coletamos ou acessamos nenhum conteúdo de suas mensagens de e-mail ao fornecer publicidade com base em interesses. Nosso uso das informações recebidas das APIs do Gmail seguirá as Políticas de Requisitos de Uso Limitado do Google.

9. Comunicação da UpperKey
Suas informações pessoais podem ser usadas para enviar mensagens e e-mails promocionais, mensagens de texto, mensagens de texto diretas, chamadas de marketing e formas semelhantes de comunicação. Caso não deseje receber tais comunicações, você pode nos notificar a qualquer momento ou seguir o link “cancelar inscrição”. Tomamos medidas para limitar o conteúdo enviado a você a um nível razoável e proporcional. Nosso objetivo é enviar informações que acreditamos serem relevantes ou interessantes para você, com base em suas informações. Também podemos contatá-lo com informações importantes sobre nossos Serviços ou seu uso. Podemos enviar a você informações de cobrança, respostas a seus tíquetes de suporte ou e-mails, enviar lembretes ou avisos sobre pagamentos futuros ou atrasados ou notificá-lo sobre alterações materiais em nossos Serviços. É importante que você sempre receba essas mensagens. Por esse motivo, não é possível cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço e Faturamento, a menos que você não seja mais um Visitante ou Usuário UpperKey.

​

10. Inscrições de Carreira UpperKey
Todos os Candidatos qualificados podem candidatar-se a qualquer uma das vagas abertas publicadas em www.theUpperKey.com enviando-nos o seu currículo vitae e detalhes de contacto (“Informações dos Candidatos”) através de envios de formulários, e-mail ou qualquer outro meio. Entendemos que discrição e privacidade são essenciais para nossos Candidatos, e estamos comprometidos em manter as Informações dos Candidatos privadas e confidenciais, usando-as exclusivamente para fins de recrutamento interno da UpperKey (incluindo para identificar Candidatos, avaliar suas candidaturas, entrar em contato com Candidatos por telefone ou em escrever e tomar decisões de contratação e emprego).

A UpperKey pode reter as informações dos candidatos enviadas por não mais de dois anos após o preenchimento ou encerramento da posição aplicada. Dessa forma, podemos reconsiderar os Candidatos para outras posições e oportunidades na UpperKey à medida que surgirem. Também podemos usar as informações dos candidatos como referência para futuras inscrições enviadas por eles. Se o Requerente for contratado, as informações podem ser usadas para fins adicionais de emprego e negócios relacionados ao seu trabalho na UpperKey. Se você enviou anteriormente as informações do candidato para a UpperKey e agora deseja atualizá-las, acessá-las ou excluí-las dos sistemas da UpperKey, entre em contato com privacy@theupperkey.com.

 

11. Optar por não coletar informações por terceiros
Os provedores de rede de anúncios da UpperKey, servidores de anúncios de terceiros e anunciantes de terceiros podem fornecer anúncios que você pode ver nos Serviços ou em outros sites afiliados. Para melhorar sua relevância e ajudar a medir a eficácia de seus anúncios, os Provedores de Anúncios UpperKey podem usar cookies, clear gifs, web beacons ou outras tecnologias semelhantes. Esses cookies são usados para registrar a atividade dos usuários, incluindo as páginas visitadas, a fim de saber quais tipos de informações são mais pertinentes aos usuários.

12. Links e sites de terceiros
Ao longo dos Serviços, podemos criar links para sites de outros indivíduos e/ou empresas. A Política de Privacidade da UpperKey não se estende a esses sites externos e terceiros que podem coletar informações sobre usuários nesses sites. Consulte diretamente esses sites e terceiros sobre suas próprias políticas de privacidade.

13. Privacidade das Crianças
Os nossos Serviços destinam-se a indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos, salvo indicação em contrário. Para indivíduos menores de 18 anos, não coletamos intencionalmente dados pessoais sem o consentimento prévio dos pais. Se você descobrir que seu filho nos forneceu quaisquer dados pessoais sem o seu consentimento prévio, informe-nos adequadamente para que possamos excluir essas informações e encerrar qualquer conta que o menor possa ter criado conosco.

​

14. O que são cookies
Para que o site funcione corretamente, colocamos pequenos arquivos de dados conhecidos como cookies em seu dispositivo, assim como a maioria dos sites atualmente. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é salvo em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site, permitindo que o site se lembre de suas preferências e ações. Isso inclui itens como login, localização, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição durante um período de tempo. Desta forma, você não é obrigado a digitá-los novamente sempre que revisitar o site ou clicar de uma página para outra.

​

15. Usamos Cookies?
UpperKey usa cookies e outras tecnologias semelhantes, como web beacons e gifs de pixel único. Os cookies que usamos são uma combinação de cookies persistentes e cookies baseados em sessão. Definimos e acessamos nossos próprios cookies nos domínios operados por nós. Além disso, usamos cookies de terceiros, como o Google Analytics.

16. Como usamos cookies
Alguns dos cookies utilizados estão associados às suas informações pessoais e à sua conta para lembrar que você está logado e em quais espaços de trabalho. Outros cookies são únicos e não especificamente vinculados à sua conta, permitindo-nos realizar customizações, análises e outras ações semelhantes. Mais especificamente, implementamos cookies para as seguintes finalidades de uso:

• Segurança. Os cookies são usados para dar suporte e habilitar nossos recursos de segurança, ajudando-nos a detectar atividades maliciosas.
• Autenticação. Ao fazer login em nossos serviços, os cookies nos ajudam a personalizar sua experiência e a mostrar as informações corretas.
• Preferências. Os cookies nos permitem saber qual idioma você prefere, quais são suas preferências de comunicação, fornecem recursos e conteúdo personalizados, mostram insights e ajudam no preenchimento de formulários.
• Análise, desempenho e pesquisa. Com os cookies, podemos saber o desempenho de nossos serviços e site. Eles são usados para nos ajudar a entender, pesquisar e melhorar novos recursos, produtos e serviços. Isso inclui a criação de logs de registro quando você acessa nossos Sites e Serviços de diferentes dispositivos, como seu telefone celular ou computador pessoal.
• Marketing. Os cookies podem ser usados para nos ajudar a entregar e rastrear campanhas de marketing. Da mesma forma, nossos parceiros podem usar esses cookies para nos fornecer informações sobre suas interações com seus serviços. O uso desses cookies de terceiros estaria sujeito às próprias políticas de cookies do provedor de serviços.

17. Como você pode controlar os cookies
Alguns usuários preferem não permitir cookies em seus navegadores, e é por isso que a maioria dos navegadores oferece aos usuários a capacidade de gerenciar suas configurações de cookies. Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Por exemplo, todos os cookies que já estão armazenados em seu computador podem ser excluídos e a maioria dos navegadores pode ser configurada para impedir que sejam colocados. No entanto, ao fazer isso, você pode ter que ajustar manualmente certas preferências sempre que visitar este site ou outros sites. Além disso, isso pode fazer com que alguns serviços e funcionalidades não funcionem.

Alguns navegadores permitem que você defina regras para gerenciar cookies site a site, permitindo um controle mais granular sobre sua privacidade ao proibir cookies de todos os sites, exceto aqueles em que você confia.

A maioria dos provedores de navegadores oferece páginas de ajuda relacionadas ao gerenciamento de cookies. Informações de alguns dos navegadores mais populares podem ser revisadas clicando nos links listados aqui: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Navegador Android. Para outros navegadores não listados acima, consulte a documentação relacionada diretamente com o provedor do seu navegador. Para obter informações adicionais sobre a diretiva da UE para a política de cookies, leia aqui.

18. Sinais de “Não Rastreie”
Observe que, em relação a um sinal “Do Not Track” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel, não mudamos nossas práticas.

19. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade da UpperKey e a Política de Cookies da UpperKey podem ser atualizadas ou alteradas ocasionalmente para atender aos padrões ou requisitos legais, operacionais e tecnológicos. Incentivamos você a visitar esta política com frequência para se manter atualizado sobre as alterações. Em caso de alterações críticas, elas serão comunicadas a você antes da implementação. Quaisquer modificações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas.

20. Como entrar em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre esta Política de Privacidade ou Política de Cookies, ou desejar exercer qualquer um de nossos direitos, entre em contato conosco em privacy@theupperkey.com. Tentaremos resolver quaisquer reclamações relacionadas ao uso de suas Informações Pessoais de acordo com estas Políticas de Privacidade e Cookies.
Se residir na UE e para efeitos do RGPD (artigo 27.º), pode contactar a nossa sede da UE em 7 rue Meyerbeer, 75009, Paris, França.