Vous le savez sans doute, la notation Airbnb voyageur est particulièrement importante. Le fait d’accumuler des avis positifs vous permettra d’avoir une meilleure réputation et donc d’optimiser votre investissement. Il est donc essentiel de fournir la meilleure prestation possible à vos locataires saisonniers, mais également en vous montrant vigilant sur les commentaires que vous pouvez recevoir.
Comment écrire un commentaire positif Airbnb ?
Vous avez adopté les bonnes règles de la location, mais maintenant vous cherchez à savoir comment rédiger un commentaire positif. En premier lieu, il est important d’être honnête et sympathique. N’hésitez pas non plus à mentionner votre nom et de décrire l’arrivée dans le bien Airbnb. Calmement et avec précision, vous décrivez ce que vous avez apprécié et pourquoi pas suggérer certaines améliorations. Soyez concis dans vos phrases, pour éviter d’écrire un roman.
Dans tous les cas, il est essentiel de vous montrer respectueux et poli. Si jamais vous avez rencontré un problème, même minime, donnez des explications claires, car il peut arriver dans certains cas que le propriétaire ni soit pour rien.
Un exemple de commentaire positif hôte Airbnb
En tant qu’hôte, vous devez vous intéresser aux règles de la location, mais également poster un commentaire positif lorsqu’un voyageur vous évalue. Commencez toujours votre phrase en vous adressant à votre interlocuteur. C’est une forme de personnalisation particulièrement appréciée. Remerciez-le de son commentaire, peu importe si celui-ci est positif ou négatif. S’il a pri le temps de vous laisser un message, c’est une marque de respect et vous devez en faire de même.
Concernant les points positifs du commentaire, insistez dessus en le remerciant une fois de plus. Si jamais il vous propose des axes d’amélioration, n’hésitez pas à en tenir compte, car ces remarques sont certainement judicieuses et en les appliquant, vous renforcez l’expérience positive de votre logement. Dans le cas où le commentaire s’avère négatif, inutile de vous montrer injurieux ou irrespectueux.
Au contraire, il est important d’élever le niveau et d’avancer vos arguments en vous appuyant sur des faits concrets. Sachez qu’un mauvais commentaire reste toujours possible, mais cela ne doit pas remettre en cause vos qualités, notamment si vous avez déjà accumulé énormément d’avis positifs., Le locataire saisonnier a pu vivre une mauvaise expérience à cause de certaines circonstances malvenues. Si tel est le cas, n’hésitez pas à vous expliquer pour régler rapidement la situation.
La bonne façon de réagir à un commentaire négatif sur Airbnb
Si vous avez un message injurieux ou pointant directement du doigt votre logement, il est important de ne pas envenimer la situation. Prenez le temps de répondre calmement même s’il s’agit d’un commentaire virulent. Il arrive parfois qu’un voyageur ne soit malheureusement pas satisfait de votre séjour à cause de certaines règles qui ont pu être négligées. Dans tous les cas, ne laissez pas le commentaire négatif sans la moindre réponse de votre part.
Si vous êtes en colère ou sur le coup de l’émotion, accordez-vous quelques heures de réflexion. Ainsi, cela vous évite de tomber dans l’excès et vous allez pouvoir avancer des arguments concrets.
Ne commencez pas votre commentaire en remettant en cause les propos du locataire saisonnier sans le moindre argument. Privilégiez des faits concrets, comme par exemple une rénovation qui a été faite récemment avec un service de ménage de qualité.
Si les commentaires négatifs sont récurrents en insistant systématiquement sur les mêmes éléments, vous allez devoir vous remettre en cause, car il est possible que la critique soit constructive. Dans ce cas, faites un tour d’horizon de votre bien immobilier pour vous en rendre compte.
En cas de commentaire négatif, voici ce que vous pouvez répondre :
« Bonjour Monsieur ou Madame, nous vous remercions de votre expérience dans notre appartement. Vous avez raison d’attirer mon attention sur cet élément et je vais m’employer à l’améliorer pour les prochaines locations. C’est avec plaisir que je vous accueillerai à nouveau, je vous souhaite une bonne continuation sur la plate-forme. »
Comme vous venez de le voir, c’est un commentaire assez neutre, qui n’envenimera pas la situation et qui vous permettra d’avancer sereinement sur le sujet. Par ailleurs, le simple fait d’apporter une réponse montre que vous êtes une personne réactive.
Exemple de commentaire positif que vous pourriez recevoir sur la plate-forme Airbnb
Rassurez-vous, si vous êtes une personne minutieuse, vous allez accumuler davantage les commentaires positifs. Vous êtes une personne réfléchie et vous avez pris le temps de mûrir votre investissement immobilier. Encore une fois, il faudra privilégier une excellente communication en vous montrant réactif, fiable et professionnel. Si vous cherchez un exemple de commentaire positif hôte, voici ce que vous pourriez répondre :
« Merci Monsieur ou Madame de votre commentaire. Nous apprécions votre retour positif au sein de notre logement. Il est vrai que notre localisation idéale, le calme du quartier et la propreté de notre appartement sont d’excellents arguments. »
Inutile de vous épiloguer davantage, vous avez fait le nécessaire en répondant aux commentaires et en vous montrant respectueux.
Quel est l’intérêt de passer par une conciergerie ?
Vous avez envie d’obtenir la meilleure rentabilité possible en matière de location saisonnière. Par conséquent, il est impératif de disposer d’une excellente réputation et cela passe par l’accumulation des commentaires positifs. Cependant, un manque de connaissance de votre part, pourrait entraîner une dégradation de la situation.
C’est dans ce sens qu’une conciergerie prend tout son sens et vous allez pouvoir porter votre dévolu sur le prestataire Upperkey. En effet, ce sont des professionnels qui ont l’habitude de la location saisonnière et qui ont une parfaite connaissance de l’importance de la réputation en ligne aussi bien dans le secteur de l’hébergement que du tourisme.
De ce fait, la conciergerie Upperkey fera en sorte d’établir les meilleures relations possibles avec vos voyageurs. Ainsi, le séjour se déroulera dans les meilleures conditions, car tout aura été organisé par l’agence professionnelle, mais en plus la gestion des commentaires le sera également.
De votre côté, c’est encore une fois une source de préoccupation en moins en vous reposant uniquement sur une conciergerie digne de confiance.
Ne négligez jamais l’importance des commentaires Airbnb
De nombreuses personnes consultent régulièrement les avis d’un logement avant de le réserver. Si malheureusement les avis négatifs s’accumulent, c’est un mauvais signal que vous envoyez à vos locataires potentiels. Ils passeront volontiers à la concurrence, notamment si les commentaires sont positifs.
Alors pour mettre toutes les chances de votre côté, sans perdre de temps, déléguez directement la gestion de votre bien Airbnb à une conciergerie digne de ce nom.