Die Kontaktaufnahme mit Booking als Eigentümer ist für Sie sehr nützlich, um genaue Informationen zu erhalten oder einen Streit beizulegen. Sie sind jedoch nicht unbedingt mit solchen Situationen vertraut und wissen möglicherweise nicht, welche Methoden Sie anwenden sollten. Um die Sache klarer zu sehen, werden wir die Situation anhand eines vollständigen Tutorials zu den verschiedenen vorhandenen Möglichkeiten zum Beitritt zur Buchungsplattform beleuchten.
Buchung: Warum ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice notwendig?
Sie sind kein Experte auf diesem Gebiet, wissen aber grundsätzlich , wie die Buchungsplattform funktioniert . In bestimmten Fällen stehen Sie vor einer Situation, für die Sie nicht wissen, wie Sie diese alleine lösen können. Bevor Sie diesen Ansatz in Betracht ziehen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Website Ihnen Zugriff auf viele Informationen bietet. Wir empfehlen Ihnen daher, diesen ersten Ansatz zu nutzen, um die richtigen Informationen zu finden.
Dies ist nicht sehr kompliziert, indem Sie über Ihre mobile Anwendung oder das Internet eine direkte Verbindung zur Website der Plattform herstellen. Gehen Sie zum Abschnitt „Unternehmenskontakte“, um die zahlreichen Artikel zu lesen, die für Eigentümer geschrieben wurden. Dies können beispielsweise nützliche Informationen zum Einrichten Ihres Kontos, zur Verwaltung von Reservierungen, zum Kennenlernen der verschiedenen Verbindungsmöglichkeiten oder zur Beilegung eines Streits sein.
Wie kann ich Booking über die Online-Hilfe kontaktieren?
Stellen Sie sich vor, Sie haben Schwierigkeiten , eine Anzeige online zu schalten . Sie möchten nicht länger in dieser Situation bleiben, da Sie in dieser Zeit Ihre Immobilie nicht vermieten können. Sie können zunächst die Online-Hilfe aufrufen, da diese eine Vielzahl von Fragen enthält, die bereits von anderen Benutzern gestellt wurden.
Melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und gehen Sie zum Abschnitt „Hilfe“ im Hauptmenü. Selbstverständlich werden Sie durch die vielen Kategorien geführt.
Wie kann ich Booking per E-Mail kontaktieren?
Bitte beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, Booking als Eigentümer zu kontaktieren, indem Sie die E-Mail-Lösung wählen. Offensichtlich ist dies eine Option, die Sie bevorzugen sollten, wenn Sie nicht die erforderlichen Informationen im Hilfecenter erhalten haben.
Zwei Optionen zum Versenden Ihrer E-Mail. Die erste besteht darin, sich über die Website oder über die Anwendung bei Ihrem persönlichen Konto anzumelden. Sie kommunizieren über den Extranet-Posteingang. Booking verpflichtet sich, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine konkrete Antwort zu geben. Allerdings gibt es bestimmte Zeiten, in denen mehr los ist, was eine viel längere Reaktionszeit bedeutet.
Nachdem Sie sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Extranet angemeldet haben, gelangen Sie einfach zur Registerkarte „Posteingang“. Dadurch gelangen Sie zu „Nachrichten von Booking.com “. Klicken Sie anschließend auf „Kontaktoptionen anzeigen“ und denken Sie daran, bei der Themenauswahl genau vorzugehen. Anschließend klicken Sie auf „Kontaktoptionen anzeigen“ und senden Ihre Nachricht ab.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage äußerst konkret zu formulieren, da der Kundenservice Ihnen sonst nicht antworten kann. Ihre Anfrage wird daher zwar bearbeitet, es ist jedoch noch einiges Hin und Her erforderlich, um eine endgültige Antwort zu erhalten. Es ist besser, mehr Informationen zu kommunizieren, als umgekehrt.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Service von Booking France per E-Mail zu kontaktieren. Die Adresse lautet: service.clients@booking.com . Bei Fragen zu Reservierungen verwenden Sie den gleichen Vorgang, indem Sie Ihre Anfrage an die folgende Adresse senden: Reservierungsnummer@booking.com .
Wir empfehlen die erste Methode, da Sie mit dem Extranet sofort identifiziert werden und dieser Vorgang mit einer Historie Ihrer Gespräche sehr gut funktioniert.
Wie kontaktiere ich Booking als Eigentümer telefonisch?
Sie sollten wissen, dass die Kontaktaufnahme mit Booking je nach Land die Verwendung einer bestimmten Telefonnummer erfordert. Wenn sich Ihre Immobilie also in Frankreich befindet, müssen Sie lediglich die folgende Nummer wählen: 07 73 03 66 70. Denken Sie daran, dass Sie bei Anrufen aus dem Ausland unbedingt die folgende Vorwahl wählen müssen: 33.
Um die Telefonnummer des Kundendienstes zu finden, ist der Vorgang wiederum sehr einfach, indem Sie sich mit dem Extranet verbinden. Im Kontaktbereich des Hauptmenüs finden Sie alle nützlichen Informationen. Nämlich die Kundendienstnummer: 01 57 32 92 09, aber auch Eigentümerunterstützung unter 01 53 25 13 12. Nicht zu vergessen die lokale Unterstützung unter 03 69 25 26 26 und der internationale Kundendienst unter 44 20 3320 2625.
Bitte beachten Sie, dass Booking in Bezug auf das französische Territorium für bestimmte städtische Gebiete spezielle Telefonnummern eingerichtet hat:
Für Paris laden wir Sie ein, 01 73 03 66 70 zu wählen.
Für Lyon: 04 26 83 25 21.
Wenn Sie den Kundendienst in Bordeaux kontaktieren müssen, wählen Sie 05 57 91 12 90.
Für Nizza: 04 83 53 27 76.
Um den Kundendienst in Montpellier zu kontaktieren, wählen Sie 04 30 00 20 50.
Für Rennes rufen Sie einfach 02 56 85 50 79 an.
Für Straßburg: 03 69 25 26 26.
Schließlich Tourcoing unter 01 53 25 13 12.
Treten Sie Booking über soziale Netzwerke bei
Wenn Sie ein Fan sozialer Netzwerke und insbesondere Facebook und Twitter sind, zögern Sie nicht, diese zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst zu nutzen. Sie kontaktieren sie über ihr offizielles Konto, indem Sie ihnen eine Nachricht senden. Was die Antwortzeit betrifft, hängt diese natürlich von der Menge der empfangenen Nachrichten ab. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie feststellen, dass Ihre Nachricht mindestens 24 Stunden lang unbeantwortet bleibt.
Nach diesem Zeitraum besteht keine Notwendigkeit mehr, eine Nachricht über soziale Netzwerke zu senden, wir laden Sie jedoch ein, die anderen oben genannten Kommunikationsmittel zu nutzen. Generell zeigt Booking eine vorbildliche Reaktionsfähigkeit, denn die Zufriedenheit seiner Kunden steht im Vordergrund. Die Kommunikation kommt also keineswegs zu kurz, ganz im Gegenteil.
Kontaktpunkte für Partner reserviert
Booking hat eine besondere Beziehung zu seinen Partnern aufgebaut, insbesondere zu UpperKey, einem auf Saisonvermietungen spezialisierten Concierge. Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, beachten Sie bitte, dass die Agentur über eine spezielle Kontaktnummer verfügt, über die Sie mit dem Booking-Kundendienst in Kontakt treten können. Dies ist eine interessante Option, da Sie sich Ihrerseits nicht um die verschiedenen Probleme kümmern müssen, auf die Sie stoßen könnten, oder Zeit mit der Suche nach einer Antwort auf Ihre Fragen verschwenden müssen.
UpperKey kümmert sich um alles und die Agentur ist Ihr bevorzugter Ansprechpartner. Das heißt, die Profis versorgen Sie direkt mit den nötigen Informationen oder die Agentur kontaktiert Booking, um konkrete Informationen einzuholen. In jedem Fall handelt es sich um einen einfachen Vorgang, der Ihnen den Aufwand der täglichen Verwaltung erspart.
UpperKey ist auch für die vereinfachte Verwaltung Ihrer Immobilien in Paris, Frankreich oder einem anderen Land sehr nützlich. Mit einer solchen Unterstützung steigt die Rentabilität deutlich, da Sie bei begrenztem Mietleerstand zu einem besseren Preis vermieten.