Airbnb शिकायत के बारे में सब कुछ
- UpperKey
- 6. Nov. 2022
- 4 Min. Lesezeit
Airbnb.fr प्लेटफॉर्म से यात्रियों की शिकायत या मालिक की शिकायत संभव रहती है। यह तब आवश्यक है जब किराया परिभाषित विभिन्न नियमों और शर्तों के अनुसार नहीं हुआ हो। हालाँकि, आप नहीं जानते होंगे कि इसके बारे में कैसे जाना जाए, क्योंकि यह पहली बार है जब आपको इस स्थिति का सामना करना पड़ा है। चिंता न करें, हम इस लेख में सब कुछ बताएंगे।
Airbnb दावा करने में कौन लोग शामिल हैं?
प्रारंभ में, आपने मौसमी किराये पर लेने के लिए एक संपत्ति खरीदी है . इसलिए आप Airbnb प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करने पर विचार कर रहे हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि आप लागू विभिन्न नियमों के साथ सहज हों।
बहुत जल्द, आपको किसी ऐसे किरायेदार की शिकायत का सामना करना पड़ सकता है जो संतुष्ट नहीं है। हालाँकि, यह आपकी ओर से इच्छाशक्ति की कमी नहीं है, लेकिन कभी-कभी सभी को संतुष्ट करना मुश्किल होता है। इसके अलावा यह मांग जायज भी हो सकती है क्योंकि आपने चूक कर लापरवाही बरती है।
दरअसल, आपको नियमों और
लेकिन आम तौर पर कहें तो, आपको पता होना चाहिए कि शिकायत प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी उपयोगकर्ता कर सकता है। कहने का तात्पर्य यह है कि, Airbnb मेज़बान की शिकायत और यात्रियों की ओर से शिकायत दोनों। सामान्यतया, असंतोष वैसे भी व्यक्तिपरक रहता है, और इसलिए मंच केवल सत्यापन योग्य और वस्तुनिष्ठ साक्ष्य के आधार पर शिकायतों पर विचार करता है।
इसीलिए, जब आप शिकायत दर्ज करने के लिए मंच का रुख करना चाहते हैं, तो सभी आवश्यक सबूत लाना महत्वपूर्ण है। अन्यथा, यह एक शब्द के खिलाफ दूसरे शब्द का मामला हो सकता है और इसलिए सच और झूठ में अंतर करना मुश्किल है।
उदाहरण के लिए, एक असंतुष्ट यात्री Airbnb शिकायत दर्ज कर सकता है यदि उसने जो आरक्षण कराया है वह साइट पर विज्ञापन से मेल नहीं खाता है। जमा राशि भुनाए जाने पर वह प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकता है, भले ही उसे कोई क्षति न हुई हो।
लेकिन मालिक आवास के ख़राब होने की स्थिति में या बहुत अधिक गंदा होने पर भी संपर्क कर सकता है।
क्या Airbnb ग्राहक सहायता से फ़ोन द्वारा संपर्क करना संभव है?
यदि आप फोन द्वारा Airbnb प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करना चाहते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि यह ऐसा करने का एक त्वरित और कुशल तरीका है। यदि शिकायत फ़्रांस से की गई है, तो 01 84 88 40 00 डायल करना अनिवार्य है। समय सीमा के संबंध में, यह विशेष रूप से विस्तृत है, क्योंकि यह सुबह 9 बजे से रात 10 बजे के बीच स्थापित की जाती है।
संपत्ति जिस देश में स्थित है उसके आधार पर एक अन्य फ़ोन नंबर भी उपलब्ध है।
क्या Airbnb शिकायत ऑनलाइन करना संभव है?
बेशक, यह एक विशेष रूप से दिलचस्प विकल्प है, क्योंकि Airbnb सबसे बढ़कर एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है। इसलिए, एक विशेष स्थान स्थापित किया गया है और ग्राहक सेवा के साथ बातचीत करने के लिए इसका उपयोग करना विशेष रूप से उपयोगी है। परिणामस्वरूप, शिकायत दर्ज करना बेहद आसान और बिना किसी बाधा के है।
ऐसा करने के लिए, आप प्लेटफ़ॉर्म का संपर्क फ़ॉर्म भरें। यदि आप नहीं जानते कि यह कहां है, तो आपको केवल अपने खाते से लॉग इन करना होगा। फिर आप शिकायत का कारण निर्धारित करते हैं, यानी आपके खाते, भुगतान या किरायेदार के बारे में चिंता। अपना संदेश भेजने से पहले समर्पित बॉक्स में यथासंभव स्पष्ट होने का प्रयास करें।
दूसरी ओर, यदि आप Airbnb एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो यह अभी भी कई प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए बहुत उपयोगी है, विशेष रूप से शिकायत की स्थिति में ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए।
हालाँकि, यह प्रक्रिया आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या की प्रकृति के अनुसार विशिष्ट है। यदि यह यात्रा से संबंधित है, तो आपको "यात्रा" अनुभाग पर जाना होगा। दूसरी ओर, यदि समस्या आपकी प्रोफ़ाइल से संबंधित है, तो आपको स्पष्ट रूप से उपयुक्त टैब का उपयोग करना चाहिए।
यदि आपको अपने अनुरोध के अनुरूप कोई विषय नहीं दिखता है, तो आपको "संदेश" आइकन पर क्लिक करना होगा।
क्या विवाद की स्थिति में मध्यस्थ से संपर्क करना संभव है?
जब आपने Airbnb सेवा में शिकायत की है, तो यह संभव है कि आपका सामना ऐसी स्थिति से हो जो आपके अनुकूल नहीं है। ऐसे में आपके पास दो विकल्प हैं. या तो आप Airbnb प्लेटफ़ॉर्म के निर्णय को स्वीकार करने का निर्णय लेते हैं, या आप शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको यूरोपीय आयोग से संपर्क करना होगा, जो स्थिति को उचित समझे जाने पर आपको एक मध्यस्थ के संपर्क में रखेगा।
हालाँकि, अपने पक्ष में ठोस सबूत लाना अनिवार्य है, जो यह साबित करता हो कि आपने सुलह खोजने के लिए मंच के सभी साधनों का उपयोग किया है। यदि, सभी आंतरिक संसाधनों के समाप्त होने के बाद भी, आपका अनुरोध सफल नहीं होता है, तो आपकी शिकायत पर्यटन और यात्रा लोकपाल द्वारा संभाली जाएगी।
इस संदर्भ में, आपको उसे रसीद की पावती के साथ एक पंजीकृत पत्र भेजना चाहिए, जिसमें आपकी शिकायत के संबंध में सभी उचित सहायक दस्तावेज उपलब्ध हों। आपके द्वारा उठाए गए कदमों का विवरण देते हुए यथासंभव अधिक से अधिक तत्व प्रदान करने का प्रयास करें।
शिकायतों में समय बर्बाद करने से कैसे बचें?
आप यात्री आपके किराये में सहजमहसूस करते हैं। हालाँकि, आपको नियमित रूप से समस्याओं का सामना करना पड़ता है। दूसरे मामले में, आप अपनी संपत्ति किराए पर देना शुरू कर रहे हैं और आप नहीं चाहते कि आपके किरायेदारों के साथ कोई समस्या हो।
सभी मामलों में, समाधान एक ही रहता है, अर्थात् ऐसी कंपनी की ओर रुख करना जो छुट्टियों के किराये में विशेषज्ञता रखती हो। अपरकी एक ऐसी कंपनी है जो आपको संपूर्ण किराये प्रबंधन प्रदान करेगी। आप किराये से जुड़ी विभिन्न बाधाओं के बिना, पूर्ण स्वतंत्रता का आनंद लेते हैं। इसके भाग के लिए, UpperKey एजेंसी आपके विज्ञापन को ऑनलाइन डालने, आरक्षण और किरायेदारों के प्रस्थान और आगमन का प्रबंधन करने के लिए हर आवश्यक कदम उठाएगी।
सर्वोत्तम संभव निवेश प्राप्त करने के लिए ये बिल्कुल आवश्यक शर्तें हैं। शिकायत की स्थिति में, आपकी ओर से कोई कार्रवाई आवश्यक नहीं होगी, क्योंकि अपरकी हर चीज़ का ध्यान रखेगी।
Airbnb दावे के बारे में कुछ और विवरण
मामला जो भी हो, यानी चाहे वह यात्री की शिकायत हो या मालिक की, बाद वाली शिकायत अनिवार्य रूप से प्लेटफ़ॉर्म की रिफंड नीति के अनुरूप होनी चाहिए। वास्तव में, यह एक चार्टर है जिसे आप Airbnb साइट का उपयोग करते ही स्वचालित रूप से स्वीकार कर लेते हैं। यदि विवाद इस नीति से संबंधित नहीं है, तो दुर्भाग्य से ग्राहक सेवा अनुवर्ती कार्रवाई नहीं करेगी।
