Le kit d’accueil Airbnb reste incontournable pour que vos invités soient pleinement satisfaits de leur séjour, mais également pour récupérer des commentaires positifs. Lorsqu’ils vont vivre une expérience incroyable, vos locataires seront susceptibles de partager leur expérience positive à leur entourage. Pour obtenir un tel résultat, il est recommandé d’utiliser le livret d’accueil Airbnb. Dès leur arrivée, ils seront impressionnés, mais n’hésitez pas à l’accompagner d’un panier de bienvenue.
Utilité et fonction du livret d’accueil
C’est un document très précieux qui vous fera gagner du temps et qui favorisera la communication avec vos invités. Dans ce livret, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du logement seront présentes, mais également des indications par rapport aux activités à proximité, c’est-à-dire dans le quartier ou la ville.
Si vous cherchez un exemple de livret d’accueil Airbnb, vous en trouverez de nombreux sur Internet. Mais il est important de comprendre son utilité pour que vous soyez en mesure de le rédiger par vos propres soins. N’oubliez pas d’inclure vos identifiants Wi-Fi, l’adresse des meilleurs bars et des restaurants à proximité, rappelez les règles de la propriété et incorporez bien évidemment les numéros d’urgence.
Le modèle de livret d’accueil Airbnb sous Word reste une première possibilité. Dans ce cas, vous l’imprimez pour le remettre en main propre à vos locataires ou bien vous l’envoyer par mail. De cette manière, vous apportez une touche professionnelle, particulièrement appréciable qui contribuera à l’amélioration de la réputation de votre bien. De plus, c’est une excellente opportunité pour fidéliser votre clientèle.
L’attention reste particulièrement appréciable et il y a de fortes chances que ce geste s’accompagne d’un remerciement dans le commentaire positif que vous recevrez.
Quels sont les éléments essentiels à incorporer dans le livret d’accueil ?
Tout commence par une page de bienvenue dans laquelle vous exprimez votre remerciement aux invités d’avoir choisi votre logement. Puis, profitez-en pour rappeler les attractions touristiques dans votre quartier ou non loin de votre logement. Il peut s’agir de monuments historiques, des musées, des espaces verts, etc.
Consacrez une autre page sur les meilleures adresses comme des restaurants, des boutiques, des bars ou encore des cafés. Si vous êtes un habitué de ces lieux, n’oubliez pas d’indiquer les meilleurs cocktails ou les meilleurs plats. Votre touche personnelle sera une fois de plus bien accueillie.
Les transports à proximité sont probablement une évidence pour vous, mais mettez-vous à la place de vos locataires. Ils n’ont pas envie de perdre du temps et donc si vous avez une station de tram, de bus ou de métro, glissez un plan des trajets potentiels. Ainsi, les voyageurs planifient facilement leurs déplacements en s’appuyant sur les informations que vous communiquez.
Il est fort utile d’indiquer les coordonnées de certains services de sécurité et de santé comme la gendarmerie, la police, les pompiers ou encore l’hôpital le plus proche.
Consacrez une page entière pour les équipements de base Airbnb. Notamment en incorporant le code Wi-Fi, les instructions sur le fonctionnement de vos appareils, le code du digicode ou toute autre spécificité.
Si vous avez décidé de mettre en place un règlement intérieur, précisez les règles à respecter. Pas de fêtes, vous refusez la présence d’animaux ou bien vous ne souhaitez pas que vos locataires fument dans votre bien immobilier.
Si jamais vous voyez d’autres recommandations utiles, le livret d’accueil sera le document idéal pour les rappeler.
La version digitale du livret d’accueil
Désormais, vous comprenez l’importance d’un tel document. Mais pour éviter d’imprimer un exemplaire à chaque nouvelle arrivée, il reste la solution de la digitalisation. Une solution particulièrement simple à mettre en place, d’autant plus que vous vous adressez à un public qui utilise son téléphone ou un ordinateur pour les réservations.
Vous reprenez exactement les mêmes informations que sur un livret physique, mais vous constituez votre dossier sous Word. Lorsque vous avez besoin d’apporter certaines modifications, quelques clics seront largement suffisants. Pour aller encore plus loin, proposez le livret en utilisant un QR code. Un simple scan depuis le téléphone portable permettra d’avoir un accès direct au document.
Inutile d’être un professionnel de l’informatique pour le mettre en place, il suffit d’utiliser les bons outils et quelques minutes seront suffisantes pour avoir tous les accès nécessaires. Par contre, prenez tout le temps dont vous disposez pour le rédiger correctement. Chaque détail aura son importance et lorsque vous êtes précis, vos invités apprécieront le geste.
Accompagnez votre livret d’accueil avec un panier de bienvenue
Peu importe la période de l’année, un panier de bienvenue mettra en valeur votre logement et votre réputation. Alors pourquoi ne pas le composer en fonction de la saison. Par exemple, lorsque des locataires arriveront au moment des fêtes de Noël, incorporez des cannes à sucre ou des chocolats.
Certes, vous voyez ce geste comme une dépense initiale. À votre avis, pourquoi de nombreux établissements hôteliers mettent à disposition des accessoires complémentaires comme de la crème pour le corps, des savons et des shampooings ? Tout simplement pour favoriser le confort et le bien-être du client. Alors appliquez exactement la même stratégie en utilisant des produits similaires. Souvent, les invités oublient ce genre de produit et ils apprécieront votre geste lorsqu’ils les retrouveront dans votre panier de bienvenue.
Mais le panier peut également se faire avec des aliments non périssables. Des friandises propres à une boutique de votre quartier, des biscuits ou encore du chocolat bio. À vrai dire, vous n’aurez que l’embarras du choix parmi les produits disponibles. Mais il est important d’inclure votre touche personnelle pour vous différencier de la concurrence. Donc si vous êtes un amateur de thé, incorporez une sélection des saveurs que vous appréciez.
N’oubliez pas l’incorporation des accessoires
Vous faites le nécessaire concernant le livret d’accueil et le panier de bienvenue. Mais pour que la satisfaction soit au rendez-vous, il est possible de mettre à disposition des équipements supplémentaires. Un chargeur universel, un parapluie, un sèche-cheveux, etc.
Pour éviter toute confusion, positionnez directement ses objets avec le panier de bienvenue et le livret d’accueil avec une note supplémentaire indiquant que ces objets sont à disposition pendant le séjour.
Pour mettre toutes les chances de votre côté afin de recevoir un commentaire positif, jouez sur le confort de votre logement en installant des peignoirs, des plaids ou un tapis moelleux devant le canapé. Des gestes indispensables qui ne laisseront pas indifférents les locataires.
La petite attention qui fera la différence grâce à une conciergerie
Si vous n’êtes pas présent à proximité de votre logement, il vous sera difficile de mettre en place un panier de bienvenue. Pourtant, il est inutile de renoncer à ces petits services qui feront la différence. Rapprochez-vous d’une conciergerie comme UpperKey avec des services complets pour obtenir des avis positifs sur la plateforme Airbnb ainsi que de multiples réservations.
Les services d’une conciergerie sont d’une très grande utilité pour une gestion globale du logement en fonction de votre besoin. Tout le professionnalisme de l’agence sera directement perceptible dans ces prestations avec pour objectif le bien-être des invités et le développement de vos revenus complémentaires en tant qu’hôte Airbnb.