Aus irgendeinem Grund möchten Sie Airbnb um Hilfe bitten. Leider wissen Sie nicht, wie Sie per Post, E-Mail oder Telefon vorgehen sollen. Seien Sie versichert, wir werden Ihnen in diesem Artikel alle Informationen geben.
Warum das Airbnb-Hilfecenter fragen?
Die Kontaktaufnahme mit Airbnb kann manchmal ein echtes Hindernis sein, wenn Sie nicht wissen, welche Schritte Sie unternehmen sollen. Tatsächlich haben Sie die Entscheidung getroffen, Ihr Airbnb-Konto zu erstellen, aber es besteht ein Konflikt zwischen Ihnen und einem Reisenden. In diesem Zusammenhang fungiert die Plattform als Vermittler, es ist jedoch wichtig, das Problem zu melden.
Manchmal handelt es sich um ein weiteres Problem aus technischer oder administrativer Sicht. Ganz gleich, ob Sie eine Streitigkeit beizulegen haben, ein Problem mit der Abrechnung oder eine Frage zur Nutzung der Website haben, ist es wichtig, sich an das Airbnb-Hilfecenter zu wenden, um die richtigen Antworten zu erhalten.
Wie verwende ich die Telefonnummer von Airbnb France, um Kontakt aufzunehmen?
Zunächst empfehlen wir Ihnen, die häufig gestellten Fragen zu lesen, um mögliche Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten die vorliegenden Daten leider nicht Ihren Erwartungen entsprechen, dann entscheiden Sie sich für die Telefonlösung. Es ist eine schnelle Kontaktmöglichkeit, egal ob in einer dringenden oder komplexen Situation.
Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst weiterhin zwischen 9 und 22 Uhr erreichbar ist. Für Frankreich müssen Sie lediglich die Nummer 01 84 88 40 00 anrufen. Wenn sich die Immobilie in Frankreich befindet, Sie sich aber im Ausland befinden, verwenden Sie genau dieselbe Telefonnummer, vergessen Sie jedoch nicht, die Vorwahl „+33“ hinzuzufügen. Wenn sich die Immobilie jedoch außerhalb Frankreichs befindet, müssen Sie die Airbnb-Telefonnummer des betreffenden Landes verwenden.
Darüber hinaus kann die zuvor mitgeteilte Telefonnummer nur dann auf Sie zutreffen, wenn Sie bereits Kunde sind. Bei der Identifizierung des Anrufs müssen Sie Ihre Kundennummer angeben. Wenn Sie jedoch nicht registriert sind, haben Sie keine.
Wie ist das richtige Verfahren, um die Airbnb-Plattform mit einer E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
Wenn Sie sich nicht in einer dringenden Situation befinden, müssen Sie nicht auf das Telefon bestehen und stattdessen den elektronischen Weg bevorzugen. Melden Sie sich zunächst in Ihrem Kundenbereich an, um das Kontaktformular zu finden. Gehen Sie zum Abschnitt „Hilfe“ und dann „Besuchen Sie das Hilfecenter“.
Auf diese Weise haben Sie Zugriff auf mehrere Vorschläge und müssen nur noch den für Ihre Fragen am besten geeigneten auswählen. Außerdem werden Ihnen Links zu häufig gestellten Fragen angeboten. Wenn Sie diesen Track bereits erkundet haben, wählen Sie „Es ist etwas anderes“ und schließlich „Ich brauche Hilfe“.
Sie werden das Kontaktformular entdecken, das wir Sie einladen, mit größter Präzision auszufüllen. Sie müssen sich Ihre Kundennummer nicht merken, da Sie bereits auf der Plattform identifiziert sind. Seien Sie in Ihren Erklärungen präzise und lesen Sie sie noch einmal durch, bevor Sie die Nachricht senden. Wenn die Informationen unvollständig sind, verschwenden Sie Zeit damit, Ihr Problem erneut zu beschreiben.
Für alle Fragen, die sich speziell auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website beziehen, wie etwa im Zusammenhang mit der Kündigung, ist es nicht erforderlich, das Kontaktformular auszufüllen. Verwenden Sie Ihr gewohntes Webmail und senden Sie Ihre E-Mail an: terms@airbnb.com.
Auch hier ist Präzision unerlässlich, um keine Zeit zu verschwenden.
Ist es möglich, die Airbnb-Plattform per E-Mail zu kontaktieren?
Die Lösung bleibt seltener, aber möglich. Die Kontaktaufnahme mit der Airbnb-Plattform per E-Mail ist ein wenig genutztes Mittel. Wenn Ihnen dieses Format jedoch lieber ist, senden Sie Ihre Anfrage an: Airbnb France, 4 place de l'Opéra, 75002 PARIS.
Wie vermeide ich die Kontaktaufnahme mit dem Airbnb-Kundendienst?
Wenn Sie neu auf der Plattform sind, bleiben viele Fragen offen und es ist nicht immer einfach, die richtigen Antworten zu finden. Natürlich können Sie sich jederzeit an die Plattform wenden oder viele Ratgeber im Internet konsultieren. Aber wie Sie sich vorstellen können, ist dies eine sehr zeitaufwändige Lösung.
Für mehr Ruhe ist ein Concierge nach wie vor die ideale Wahl. Insbesondere durch das Vertrauen auf UpperKey. Ein Concierge, der sich auf saisonale Vermietungen spezialisiert hat und genau weiß, wie die Airbnb-Plattform funktioniert. Ein globales und ganzheitliches Management in Bezug auf die Auswahl der Reisenden, die Schlüsselübergabe, die Wartung, die Reinigung, die Wartung und die Verwaltung der Kautionen.
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