Booking.com — это важная платформа для аренды жилья на время отпуска. Среди его прямых конкурентов вы найдете Airbnb, Abritel или Wimdu. Сайты относительно похожи, но есть некоторые особенности, которые следует учитывать, особенно в отношении booking.com и депозита.
Как внести залог на booking.com?
Некоторые арендодатели не хотят сдавать свою недвижимость в аренду. Действительно, всегда могут произойти инциденты и, в частности, повреждение или кража. Таким образом, чтобы застраховать хозяев, возможно установление резервационного депозита. Собственник сам определяет сумму залога, и клиент должен ее учитывать. Оплата производится до или по прибытии.
Если в жилом помещении не наблюдается ни малейшего ухудшения, залог необходимо вернуть арендатору. Однако платформа booking.com не может взимать залог от вашего имени. Таким образом, вы сами управляете гарантийными депозитами, связываясь со своими клиентами. Однако не забывайте неукоснительно следовать действующим правилам.
Ранее можно было поделиться информацией по теме поручительства через раздел «Что нужно знать». Но с тех пор платформа убрала эту возможность. Если, со своей стороны, вы все же хотите установить залог, мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги:
Во-первых, подготовьте имя пользователя и пароль для подключения к экстрасети на booking.com. Затем перейдите на вкладку «Заведение».
Вам просто нужно нажать на «условия» и выбрать из различных возможных вариантов «депозита». Затем нажмите на кнопку «редактировать».
Это действие вызовет открытие нового окна, и вы сделаете все необходимые настройки. Не забудьте нажать на кнопку «сохранить», чтобы изменения были учтены.
После того, как депозит был внесен, вы обязаны вернуть его, когда выходящий инвентарь будет признан удовлетворительным.
Как платформа бронирования работает с отменой возврата?
В гостиничном бизнесе и аренде жилья на время отпуска следует учитывать отмену бронирования. Даже если вы имеете дело с клиентами, которые тщательно организуют свои поездки, непредвиденные обстоятельства все равно могут привести к сбоям в бронировании. Как для владельцев, так и для арендаторов важно определить точные рамки.
Вот почему платформа рекомендует с самого начала иметь четко определенные условия о том, когда и сколько вы берете. Вы будете использовать систему предоплаты, залог и условия отмены. Обязательное условие для предотвращения потери дохода.
Эти различные конфигурации выполняются непосредственно из экстрасети платформы booking.com с конфигурацией, которую вы настраиваете в соответствии с ситуациями отмены.
Какие условия отмены доступны?
Вы информируете своих клиентов о возможности бесплатной отмены бронирования. В противном случае вы устанавливаете крайний срок. Booking.com рекомендует настроить бесплатную отмену за 24–48 часов до прибытия арендаторов. Другой вариант – выбор невозвратных условий.
Бдительность в отношении предоплаты и залога. В очередной раз вы информируете клиентов о возможном наличии начислений. Сообщение, которое необходимо контролировать до их прибытия, с указанием момента и суммы выставления счета.
Что касается залога, то он вносится заранее и в основном банковским переводом. В течение периода бесплатной отмены арендаторы имеют возможность бесплатно вернуть свой депозит. Но когда отмена происходит после бесплатного периода, они теряют залог. Таким образом, вы защищаете свой доход от неправомерных отмен.
Процесс остается другим для предоплаты. Это процесс бронирования платежной картой для оплаты части бронирования. Этот метод остается популярным для невозвратных бронирований. Но когда клиент отменяет бронирование, владелец сохраняет сумму процесса бронирования, и у клиента не будет возможности ее восстановить.
Не путайте предоплату с преавторизацией. Во втором случае вы блокируете денежную сумму, чтобы проверить действительность банковской карты арендатора. Тогда эта сумма будет списана позже. Если когда-либо клиент отменяет свое бронирование, сумма предварительной авторизации используется в качестве гарантии.
Как настроить условия отмены на booking.com?
Booking.com рекомендует настроить условия отмены, чтобы избежать недоразумений с клиентами. Кроме того, это эффективная защита от потери потенциального дохода. Прежде чем устанавливать условия отмены, вы настраиваете условия, которые связываете с тарифными планами. Обратите внимание, что новые определенные условия применимы только к новым бронированиям.
Для этого подключитесь к экстрасети платформы booking.com, затем перейдите на вкладку «заведение» и «условия». Выберите опцию «создать новые условия отмены». На этом этапе вы можете установить период бесплатной отмены, указав крайний срок. То есть, если клиент отменяет бронирование до своего прибытия и с соблюдением этого срока, он не будет платить никаких сборов.
Не забудьте указать сумму, которая будет взиматься, если арендатор отменит или не появится. Наконец, вы сохраняете изменения, которые вы только что сделали.
Зачем нанимать консьержа?
Публикация, настройка и управление объектом на booking.com требует времени и навыков. Если вы не являетесь экспертом в этой области, вам будет сложно оптимизировать свой доход, и вы можете оказаться в неприятной ситуации, если не освоите все аспекты.
Поэтому в ваших интересах обратиться к консьержу, такому как UpperKey. Вы получите выгоду от экспертного агентства в этой области, которое отлично разбирается в сезонной аренде на booking.com.