オーナーとして Booking に連絡すると、正確な情報を入手したり、紛争を解決したりするのに非常に役立ちます。ただし、この種の状況に必ずしも慣れているわけではなく、使用する方法論に関して迷うかもしれません。物事をより明確に理解するために、予約プラットフォームに参加するための既存のさまざまな手段に関する完全なチュートリアルを通じて状況を明らかにしていきます。
予約: カスタマーサービスに連絡する必要があるのはなぜですか?
あなたはこの分野の専門家ではありませんが、 予約プラットフォームがどのように機能するかについては大体知っています。場合によっては、自分では解決方法がわからない状況に直面することがあります。このアプローチを検討する前に、Web サイトでは多くの情報にアクセスできることを認識してください。したがって、適切な情報を見つけるには、この最初のアプローチを使用することをお勧めします。
これを行うには、モバイル アプリケーションまたはインターネットからプラットフォームの Web サイトに直接接続するだけで、それほど複雑なことは何もありません。 「会社の連絡先」セクションに移動して、所有者向けに書かれた多数の記事を読んでください。たとえば、これは、アカウントの設定、予約の管理、さまざまな接続手段や紛争の解決方法を知るために役立つ情報である可能性があります。
オンライン ヘルプ センターから Booking に連絡するにはどうすればよいですか?
オンラインに広告を掲載するのに苦労していると想像してください。この期間中は不動産を借りることができないため、これ以上この状況に留まりたくないでしょう。最初にオンライン ヘルプ センターにアクセスすると、他のユーザーからすでに寄せられた質問が多数含まれています。
ユーザー名とパスワードを使用してログインし、メイン メニューの「ヘルプ センター」セクションに移動するだけです。もちろん、多くのカテゴリについてガイドされます。
電子メールで予約に連絡するにはどうすればよいですか?
電子メール ソリューションを選択すると、所有者として Booking に連絡できることに注意してください。ヘルプセンターから必要な情報を入手していない時点から、明らかにこのオプションが優先されます。
電子メールを送信するための 2 つのオプション。 1 つ目は、Web サイトまたはアプリケーションを使用して個人アカウントにログインすることです。エクストラネットの受信箱を通じて通信します。ご予約は 24 時間以内に具体的な回答をお送りすることを約束します。ただし、特定の時間帯は混雑するため、応答時間が大幅に長くなります。
ユーザー名とパスワードを使用してエクストラネットにログインしたので、[受信トレイ] タブに移動するだけです。 「 Booking.comからのメッセージ」へ移動します。次に、「連絡先オプションを表示」をクリックして、テーマの選択を具体的にすることを忘れないでください。次に、「連絡先オプションを表示」をクリックしてメッセージを送信します。
リクエストは非常に具体的にすることをお勧めします。そうしないと、カスタマー サービスが応答できなくなります。その結果、リクエストは確実に処理されますが、最終的な回答を得るには何度かやり取りが必要になります。その逆よりも、より多くの情報を伝える方が良いでしょう。
2 番目の方法は、Booking France サービスに電子メールで問い合わせることです。アドレスは、 service.clients@booking.comです。予約に関する質問の場合は、同じ手順でリクエストを次のアドレスに送信してください:予約番号@booking.com 。
最初の方法をお勧めします。これは、あなたがエクストラネットですぐに識別され、このプロセスが会話の履歴と非常にうまく機能するためです。
オーナーとして Booking に電話で連絡するにはどうすればよいですか?
予約への連絡には、国に応じて特定の電話番号を使用する必要があることに注意してください。したがって、あなたの施設がフランスにある場合は、次の番号をダイヤルするだけです: 07 73 03 66 70。海外から電話をかける場合は、必ず次のコードをダイヤルする必要があることに注意してください: 33。
カスタマー サービスの電話番号を見つける手順も、エクストラネットに接続するだけで非常に簡単です。メイン メニューの連絡先セクションから、すべての役立つ情報が見つかります。つまり、カスタマー サービス番号: 01 57 32 92 09 ですが、オーナー アシスタンス (01 53 25 13 12) も利用できます。ローカル アシスタンス (03 69 25 26 26) と国際カスタマーサービス (44 20 3320 2625) もお忘れなく。
フランス領土に関しては、予約では特定の都市部に特定の電話番号が設定されていることに注意してください。
パリの場合は、01 73 03 66 70 にダイヤルしてください。
リヨンの場合、04 26 83 25 21。
ボルドーのカスタマー サービスに連絡する必要がある場合は、05 57 91 12 90 にダイヤルしてください。
ニースの場合は、04 83 53 27 76。
モンペリエのカスタマー サービスに連絡するには、04 30 00 20 50 にダイヤルしてください。
レンヌの場合は、02 56 85 50 79 までお電話ください。
ストラスブールの場合は、03 69 25 26 26。
最後に、01 53 25 13 12のトゥルコアン。
ソーシャルネットワークを通じて予約に参加する
ソーシャル ネットワーク、特に Facebook や Twitter のファンの方は、遠慮なくそれらを使用してカスタマー サービスにお問い合わせください。公式アカウントからメッセージを送信して連絡します。応答時間に関しては、受信したメッセージの量によって明らかに異なります。メッセージが少なくとも 24 時間返信されない場合でも、心配する必要はありません。
この期間を過ぎると、ソーシャル ネットワーク経由でメッセージを送信する必要はありませんが、上記の他のコミュニケーション手段を使用することをお勧めします。一般的に言えば、Booking は顧客の満足を第一に考えているため、模範的な対応を示しています。ですから、コミュニケーションは決して軽視されるものではなく、むしろその逆です。
パートナー専用の連絡先
ブッキングはパートナー、特に季節レンタルを専門とするコンシェルジュである UpperKey と特別な関係を築いています。このサービスに興味がある場合は、代理店が予約カスタマー サービスに連絡できる特定の連絡先番号を用意していることに注意してください。これは興味深いオプションです。遭遇する可能性のあるさまざまな問題について心配したり、質問に対する答えを探すのに時間を浪費したりする必要がありません。
UpperKey がすべてを処理し、代理店がお客様の優先連絡先となります。言い換えれば、専門家が必要な情報を直接提供するか、代理店が予約に連絡して具体的な情報を取得します。いずれにしても簡単な手続きなので、日々の管理の手間が省けます。
UpperKey は、パリ、フランス、またはその他の国にある不動産の管理を簡素化するのにも非常に役立ちます。このようなサポートにより、限られた賃貸空室でより有利な価格で賃貸できるため、収益性が大幅に向上します。