I proprietari di Airbnb hanno un grande livello di responsabilità e pressione per garantire che gli ospiti che soggiornano nelle loro proprietà trascorrano un soggiorno tranquillo e spensierato. C'è molto rischio nel settore immobiliare e gli affitti per vacanze sono interamente la loro categoria. Tutto deve essere sicuro e contabilizzato, incluso l'importantissimo processo di scambio delle chiavi. Con questo in mente, questo post ha raccolto alcuni dei migliori consigli per la gestione delle chiavi e altro ancora, per i proprietari di Airbnb.
Cos'è Airbnb?
Prima di andare oltre, analizziamo cos'è Airbnb. Airbnb, come spiegato qui da UpperKey, è un servizio di affitto di proprietà. I proprietari possono affittare la loro proprietà a potenziali ospiti. Possono essere presenti nella proprietà in una sistemazione in stile B&B, oppure possono lasciare la proprietà libera per l'ospite, anche se le normative variano da paese a paese.
Airbnb è popolare in un'ampia fascia demografica, inclusi uomini d'affari, famiglie, coppie e gruppi di amici perché esiste una gamma così versatile di proprietà e una piattaforma globale per questo. Fornisce un modo autentico di vivere un paese e offre un'opzione di residenza in stile casalingo.
Come funziona per i proprietari?
I potenziali ospiti creano un account sul sito web di Airbnb. Possono quindi sfogliare le proprietà elencate per la destinazione scelta. Tutti gli elenchi forniscono molti dettagli sulla potenziale proprietà, l'host, l'area e altro ancora. È disponibile un'opzione di prenotazione istantanea per alcuni host, ma non per tutti. Alcuni annunci richiedono un tempo di attesa per la conferma. Dopo che la prenotazione è stata confermata, l'host (proprietario della struttura) si metterà in contatto con le modalità di accoglienza, oppure l'ospite potrà contattarlo tramite il profilo Airbnb.
Consigli per la gestione delle chiavi
Una delle principali preoccupazioni e sfide per gli host di Airbnb è la sicurezza della loro proprietà. Inutile dire che gli ospiti hanno bisogno dell'accesso, ma come si fa a fornire le chiavi mantenendo anche la sicurezza dell'edificio?
Consegna chiavi di persona
Un'opzione popolare è che gli host accolgano gli ospiti presso la struttura a un orario di arrivo concordato. Molti proprietari approvano questo metodo perché significa che le chiavi non vengono mai incustodite. Invece, lo scambio delle chiavi passa direttamente in possesso dell'ospite. È anche un modo per far sentire la loro presenza e rispondere a qualsiasi domanda per un'esperienza di soggiorno più personale e nutriente. Non dimenticare che gli host vengono valutati in base alle loro capacità di hosting sulla piattaforma Airbnb, quindi un incontro di persona può solo aumentare questo punteggio (se fatto correttamente).
Vantaggi
Tranquillità: in questa linea di attività, c'è un'ansia inevitabile intorno a chi si sentirà esattamente a casa durante il periodo di noleggio. Pertanto, l'incontro faccia a faccia per completare lo scambio di chiavi di Airbnb offre un'opportunità per entrambe le parti di sentirsi a proprio agio.
Sicuro: garantisce inoltre che la chiave non vada storta e che il destinatario previsto sia l'unico a riceverla. Inoltre, viene assicurata l'assenza di problemi di accesso e si evita di dover archiviare la chiave in una posizione vulnerabile prima del check-in.
Simpatico: essere in grado di mostrare la tua faccia e fare presentazioni fa molto per ottenere una recensione positiva. Garantisce inoltre all'ospite una certa rassicurazione sulla tua vicinanza per risolvere eventuali domande o problemi.
Svantaggi
Questa opzione, sebbene preferibile ad alcuni, presenta alcuni inconvenienti immediati che vengono in mente:
Arrivi in ritardo: se un ospite arriva in ritardo a causa di ritardi di viaggio o altro, l'host viene immediatamente disturbato. Questi ritardi possono durare ore e la struttura potrebbe non essere vicina o vicina ai servizi.
No show: come per gli arrivi in ritardo, di tanto in tanto gli ospiti sono completamente no show. Ciò significa che non si presentano alla data concordata o non si presentano affatto per le loro vacanze. Sebbene gli host siano protetti in termini di denaro attraverso l'agenda di Airbnb, il loro tempo spetta a loro gestirlo.
Barriere linguistiche: ci sono modi per aggirare le barriere linguistiche, ma rendono decisamente più difficile la comunicazione. Ciò significa che la trasmissione di informazioni essenziali agli ospiti potrebbe andare persa nella traduzione e persino essere interpretata in modo errato.
Sconveniente: alcuni ospiti prenotano solo per una notte, quindi la gestione delle chiavi per gli affitti a breve termine in questo modo diventa irrealistica. Significherebbe che l'host deve occuparsi della proprietà su base giornaliera, in particolare per quanto riguarda il lavoro e gli impegni della vita, e se la proprietà si trova lontano, non è un'opzione praticabile.
Opzione cassetta di sicurezza
Un'altra opzione praticabile a cui molti host tendono a propendere è l'opzione cassetta di sicurezza. Questa è una cassetta di sicurezza collocata esternamente in una posizione discreta intorno alla proprietà. Questa casella ha un codice che deve essere digitato per sbloccare la chiave. La chiave viene quindi conservata all'interno. Alcuni host preferiscono aggiungere un doppio livello di crittografia aggiungendo la chiave all'interno di una casella all'interno della casella esterna. Questo codice è condiviso con gli ospiti che hanno interamente pagato e confermato i dettagli dell'arrivo.
Vantaggi
Veloce: lo scambio delle chiavi viene gestito tra le prenotazioni tramite l'ospite seguendo le istruzioni nello scambio di benvenuto. Il codice viene inserito e la chiave viene lasciata nella posizione della cassetta di sicurezza prescelta. È così facile e non c'è bisogno di aspettare che nessuna delle due parti si presenti o che sia necessaria alcuna comunicazione. Assicurati che le istruzioni siano chiare e senza ambiguità e che tutto funzioni senza intoppi.
Comodo: questo metodo elimina la necessità di qualsiasi interazione fisica, che è particolarmente utile se la proprietà si trova a una certa distanza da dove vive l'ospite. L'ospite può fare tutto in autonomia e la presenza chiave può essere confermata dal personale addetto alle pulizie o similare.
Sicuro: è estremamente difficile aprire questi tipi di cassette di sicurezza senza un passcode. Ciò significa che irrompere in uno richiederebbe molto tempo, forza e pianificazione.
Svantaggi
Vulnerabili: sebbene siano estremamente sicuri, c'è ancora il rischio di essere violati. I ladri possono osservare la proprietà e cercare schemi e ottenere il codice di accesso, oppure possono entrare usando la forza fisica e gli strumenti. Anche se questo è raro, può succedere.
Impersonale: come accennato in precedenza, gli host di Airbnb prosperano grazie alle recensioni positive. Senza l'incontro di persona, l'intera esperienza potrebbe sembrare leggermente impersonale, il che si adatta ad alcuni ospiti ma non ad altri!
Opzioni di ricezione
Se la proprietà si trova in un complesso più grande, come un condominio o simili, potrebbe esserci la possibilità di lasciare la chiave in un luogo sicuro presso la reception. Non tutti i complessi di appartamenti hanno una reception presidiata, ma molti lo fanno, soprattutto all'estero. Questa sembra l'opzione più conveniente per le proprietà che rientrano in questa categoria.
Vantaggi
Affidabile: la maggior parte dei luoghi che hanno una guardia di sicurezza o che sono gestiti, hanno qualcuno in servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa è un'ottima notizia per i proprietari di Airbnb che desiderano attivare questo metodo di scambio delle chiavi in quanto significa che ci sarà sempre qualcuno in giro, indipendentemente dall'orario richiesto per il check-in degli ospiti.
Sicuro: la chiave, quando non utilizzata, sarà protetta in ogni momento da una postazione presidiata. Sarà chiuso e protetto fino a quando non sarà necessario e la consegna sarà legittima e professionale. Gli ospiti di solito devono esibire un documento di identità in queste situazioni, per potervi accedere.
Svantaggio
Costo aggiuntivo: potrebbe esserci un costo aggiuntivo associato all'utilizzo di questi tipi di servizi. La persona alla reception avrà già responsabilità in questo ruolo e sebbene il gestore dell'appartamento possa consentire la gestione delle chiavi nel contratto, è probabile che ci sia un costo aggiuntivo da considerare.
Società di gestione delle chiavi specifiche di Airbnb
Infine, c'è la possibilità di esternalizzare tutto a UpperKey. Questi servizi costeranno denaro, ma hanno i loro vantaggi e si adattano ad alcuni host più di altri. Tutto è curato, dal check-in alla pulizia e manutenzione fino alla gestione delle chiavi.
Vantaggio
Tutto curato: il prezzo che paghi si riflette nel servizio ricevuto. Questo è uno dei modi più convenienti e meno dispendiosi in termini di tempo per gestire un'attività su Airbnb e puoi scegliere a quali prodotti iscriverti.
Svantaggio
Costoso: c'è un costo premium per l'arruolamento dei servizi. Verrà prelevata una parte del canone di locazione, quindi devi tenerne conto nel margine di profitto complessivo poiché sarà naturalmente esaurito.
Conclusione
Gli host di Airbnb hanno molto a cui pensare e pianificare. Non è affatto semplice come acquistare una proprietà e semplicemente affittarla. La sicurezza dell'edificio deve essere considerata su tutti i fronti e la gestione delle chiavi è una parte importante di questo processo. Gli ospiti hanno bisogno di accedere alla chiave in linea con i loro orari di arrivo e molte persone optano per Airbnb perché consente un maggiore grado di flessibilità. Nel complesso, le cassette di sicurezza sono una delle opzioni più popolari. Anche se alcuni host preferiscono ancora gestire tutto di persona.