Siete attualmente proprietari di una proprietà Airbnb a Lisbona? State cercando un modo per garantire che la proprietà rimanga occupata per tutto il 2023 e che gli ospiti abbiano un'esperienza positiva ogni volta che soggiornano? A meno che non possiate dedicare tutto il vostro tempo e le vostre energie alla gestione della proprietà, può essere difficile farlo da soli. I servizi di portineria sono qualcosa che gli ospiti si aspettano oggi e richiedono un'attenzione dedicata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È qualcosa che potete offrire? Probabilmente no, quindi qual è la soluzione?
Qui vedremo cosa comportano i servizi di concierge Airbnb, perché non sono solo gli ospiti a beneficiarne, come questi servizi aiutano la vostra proprietà a essere competitiva e perché l'outsourcing potrebbe essere la soluzione migliore per voi.
Perché i servizi di concierge sono importanti per i vostri ospiti?
Poiché con la vostra struttura state creando un'esperienza, è sempre importante calarsi nei panni dei vostri ospiti, immaginando ciò che vogliono e di cui hanno bisogno dalla loro sistemazione. Una posizione privilegiata e uno spazio confortevole sono una priorità assoluta, ma molti hanno bisogno di qualcosa di più per essere veramente soddisfatti.
Sapevate che un servizio di concierge può aiutarvi ad esempio a consigliare e prenotare i ristoranti, a organizzare un taxi, a predisporre servizi di pulizia aggiuntivi, a mandare i vestiti in tintoria, a organizzare una consegna di generi alimentari prima ancora che gli ospiti arrivino, ad aiutare a risolvere i problemi che si presentano nella proprietà durante il soggiorno (riparazioni) e persino a occuparsi del processo di check-in e di check-out in modo che tutto si svolga rapidamente e senza intoppi?
Ognuno di questi aspetti fornisce un valore aggiunto alla proprietà che permette al vostro Airbnb a Lisbona di distinguersi dagli altri. Lisbona è una destinazione turistica molto frequentata e popolare, quindi ogni possibilità che potete trovare e creare per far sentire la vostra proprietà unica e "migliore" delle altre dovrebbe essere sfruttata. Questo è anche il modo per elevare la vostra struttura a cinque stelle, offrendo agli ospiti tutti i comfort che desiderano e di cui hanno bisogno e fornendo risposte tempestive alle loro domande.
Qui potete leggere cosa aspettarvi da un servizio di concierge Airbnb e avere una comprensione più approfondita dell'offerta.
Le pulizie di casa possono essere più personalizzate e complete
Le pulizie della casa meritano una menzione a sé stante, poiché si tratta di uno dei maggiori vantaggi di un servizio di concierge. Ricordate che i vostri ospiti non saranno tutti uguali, avranno esigenze e desideri unici e le pulizie della casa devono adattarsi ad essi.
Potreste avere ospiti che necessitano di biancheria da letto extra, materiale per la pulizia, asciugamani e così via. Questo può essere organizzato in anticipo o richiesto al momento del check-in. Avere un servizio di concierge pronto e disponibile significa poter reagire in quel momento e garantire che le esigenze dell'ospite siano soddisfatte.
Durante il soggiorno, l'ospite potrebbe anche avere bisogno di pulizie o forniture supplementari: anche in questo caso, avere qualcuno che possa rispondere prontamente alle sue richieste farà una grande differenza in termini di soddisfazione.
E per quanto riguarda le riparazioni e la manutenzione?
Anche se la vostra proprietà a Lisbona è in condizioni eccellenti, l'usura si fa sentire e alla fine dovrete fare alcune riparazioni e manutenzioni di base. Se non siete presenti di persona per gestire la vostra proprietà, può essere difficile tenere sotto controllo questi problemi e assicurarsi che le cose non sfuggano.
I servizi di pulizia concierge di Airbnb non si limitano a una semplice ripassata dopo la partenza dell'ospite, ma includono un'accurata disinfezione e una pulizia profonda, oltre a rappresentare un'opportunità per valutare la proprietà alla ricerca di danni e potenziali problemi. Il servizio può quindi effettuare le riparazioni in modo che la proprietà sia pronta ad accogliere il prossimo ospite.
I servizi di portineria possono offrire una visione preziosa dell'immobile
Ecco un vantaggio di cui i proprietari di immobili non sempre si rendono conto, ma che è altrettanto importante. Poiché il servizio di portineria è quello che si occupa della proprietà e delle richieste/problemi degli ospiti, può iniziare a notare problemi o aree di miglioramento che possono consigliare. Questi consigli possono contribuire a migliorare i tassi di occupazione e persino a far pagare di più la proprietà. Ricordate che si tratta di consigli forniti da un professionista.
Liberate il vostro tempo esternalizzando i servizi di concierge
Se si considera il lungo elenco di servizi che un concierge può offrire e si inizia a comprendere l'ampiezza dei suoi vantaggi, si capisce anche come possa liberare il vostro tempo in modo significativo. Quante volte vi è capitato di avere un ospite che ha soggiornato nella vostra proprietà a Lisbona e di ricevere molti messaggi telefonici e/o e-mail da parte sua che chiedevano aiuto o assistenza in qualche modo?
A meno che non abbiate il tempo di essere un gestore di proprietà dedicato, senza altri impegni, è probabile che non siate in grado di rispondere tempestivamente, se non del tutto. Immaginate quanto questo si rifletta negativamente sulle recensioni degli ospiti se avete ignorato le loro domande e richieste di assistenza. È proprio per questo che l'outsourcing ha senso. È lo stesso concetto che si applica a qualsiasi azienda quando si valutano i vantaggi dell'outsourcing. In fondo, l'outsourcing serve a liberare tempo, risparmiare denaro e utilizzare le risorse nel modo più efficiente possibile.
Società come UpperKey sono disponibili ad agire come affittuario principale per un periodo di tempo specifico, diventando il vostro gestore immobiliare a tutti gli effetti. Ciò significa che sarà Upper Key a rispondere ai messaggi e alle telefonate e a garantire che i servizi di concierge Airbnb vengano erogati senza problemi.
Questo è perfetto per i proprietari di immobili che hanno bisogno di qualcosa di più di un servizio di concierge di base, in modo che sembri più uno staff dedicato che si prende cura dei vostri ospiti, cosa che loro adoreranno. È probabile che la proprietà non abbia un rappresentante Airbnb dedicato in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è qui che UpperKey interviene e diventa quel collegamento disponibile per gli ospiti che hanno bisogno di aiuto e assistenza.
Una volta che avete un servizio dedicato che si occupa della gestione del vostro servizio di concierge Airbnb, potete anche scaricare compiti importanti come la consegna e la restituzione delle chiavi, l'esame delle regole della proprietà con gli ospiti, la gestione delle cancellazioni, anche quelle dell'ultimo minuto, l'avviso di spese impreviste o di problemi che possono essere affrontati, e così via.
I servizi di concierge possono aiutare la vostra proprietà a Lisbona a brillare
Se state cercando un modo per aiutare la vostra proprietà Airbnb a Lisbona a brillare e a distinguersi dalla concorrenza, un servizio di concierge completo è la strada da percorrere. Non solo offre tutti i tipi di vantaggi ai vostri ospiti, aiutandovi a posizionare la vostra proprietà come un affitto a cinque stelle, ma potete anche esternalizzare a una società di gestione immobiliare come Upper Key e quindi liberare completamente il vostro tempo.