. अनिवार्य रूप से, यह एक नियंत्रण कक्ष के रूप में कार्य करता है जहां मालिक या संपत्ति प्रबंधक अपनी संपत्ति की जानकारी, दरों, उपलब्धता और अन्य महत्वपूर्ण विवरणों तक पहुंच और संशोधन कर सकते हैं। आइए और जानें बुकिंग कैसे काम करती है
Extranet.booking.com पोर्टल पर लॉग इन करके, उपयोगकर्ता यह कर सकते हैं:
अपनी संपत्ति की प्रोफ़ाइल अपडेट करें
अतिथि समीक्षाओं का उत्तर दें
आरक्षण विवरण तक पहुँचें
साथ ही प्लेटफ़ॉर्म पर उनकी दृश्यता और प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए बुकिंग.कॉम द्वारा उपलब्ध कराए गए विभिन्न टूल का उपयोग करें। यह प्रणाली आवास प्रदाताओं के लिए दुनिया की अग्रणी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों में से एक पर अपनी उपस्थिति और संचालन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
प्रवेश किया
साइट पर नेविगेट करें: एड्रेस बार में admin.booking.com टाइप करें और एंटर दबाएं। यह आपको सीधे बुकिंग.कॉम एक्स्ट्रानेट लॉगिन पेज पर ले जाएगा।
लॉग इन
admin.booking.com यह आपको सीधे बुकिंग.कॉम एक्स्ट्रानेट लॉगिन पेज पर ले जाएगा।
मौजूदा उपयोगकर्ता:
क्रेडेंशियल दर्ज करें: लॉगिन फ़ील्ड में, अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें जो तब बनाया गया था जब आपकी संपत्ति पहली बार बुकिंग.कॉम पर पंजीकृत हुई थी।
मुझे याद रखें विकल्प: सुविधा के लिए, आप भविष्य में लॉगिन के लिए 'मुझे याद रखें' बॉक्स पर टिक करना चुन सकते हैं। हालाँकि, सुरक्षा कारणों से, इसे साझा या सार्वजनिक कंप्यूटर पर उपयोग न करने की सलाह दी जाती है।
'लॉगिन' पर क्लिक करें: अपना विवरण दर्ज करने के बाद, अपने एक्स्ट्रानेट डैशबोर्ड तक पहुंचने के लिए 'लॉगिन' बटन पर क्लिक करें।
लॉगिन समस्याओं का निवारण:
पासवर्ड भूल गए: यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो 'अपना पासवर्ड भूल गए?' लिंक पर क्लिक करें। पासवर्ड रीसेट निर्देश प्राप्त करने के लिए आपको अपना पंजीकृत ईमेल दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
लॉगिन त्रुटियाँ: यदि आप लॉग इन करने का प्रयास करते समय त्रुटियों या समस्याओं का सामना करते हैं, तो दोबारा जांच लें कि आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही है। सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
नये उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण:
पंजीकरण पृष्ठ तक पहुंचें:
एक्स्ट्रानेट लॉगिन पृष्ठ पर, एक विकल्प देखें जो कहता है 'अपना भागीदार खाता बनाएं'। पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने के लिए इस पर क्लिक करें।
संपत्ति विवरण दर्ज करें: आपको अपनी संपत्ति के बारे में विवरण प्रदान करना होगा, जैसे नाम, पता, संपत्ति का प्रकार (जैसे, होटल, बी एंड बी, अवकाश किराया), और संपर्क जानकारी।
लॉगिन क्रेडेंशियल बनाएं:
उपयोगकर्ता नाम: आपको एक ईमेल पता प्रदान करना होगा या एक उपयोगकर्ता नाम बनाना होगा। भविष्य में लॉगिन के लिए यह आपकी पहचान होगी।
पासवर्ड: एक मजबूत पासवर्ड चुनें जो बुकिंग.कॉम के सुरक्षा मानदंडों को पूरा करता हो।
सत्यापन प्रक्रिया: आपकी संपत्ति की प्रामाणिकता की पुष्टि के लिए कुछ सत्यापन चरण आवश्यक हो सकते हैं। इसमें फ़ोन सत्यापन या दस्तावेज़ जमा करना शामिल हो सकता है।
नियम और शर्तें स्वीकार करें: पंजीकरण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए बुकिंग.कॉम के नियम और शर्तों को पढ़ें और उनसे सहमत हों।
पुष्टिकरण: एक बार जब आप सभी चरण पूरे कर लेंगे, तो बुकिंग.कॉम आमतौर पर एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेगा। आपको अपना खाता सक्रिय करने के लिए इस ईमेल में एक लिंक पर क्लिक करना पड़ सकता है।
अपनी संपत्ति सूची बनाना और प्रबंधित करना
आपकी सूची बनाई जा रही है
संपत्ति पंजीकरण पृष्ठ पर, आपको अपनी संपत्ति की सूची बनाना शुरू करने का विकल्प दिखाई देगा। प्रक्रिया शुरू करने के लिए "आरंभ करें" या इसी तरह के बटन पर क्लिक करें।
अपनी संपत्ति का प्रकार चुनें:
आपको उस प्रकार की संपत्ति का चयन करने के लिए कहा जाएगा जिसे आप सूचीबद्ध करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, होटल, अपार्टमेंट, घर, बिस्तर और नाश्ता)।
उस उपयुक्त श्रेणी पर क्लिक करें जो आपकी संपत्ति का सबसे अच्छा वर्णन करती हो।
संपत्ति की मूल जानकारी दर्ज करें:
प्रारंभिक फॉर्म में बुनियादी विवरण भरें जैसे कि आपकी संपत्ति का नाम, उसका पता, और उन संपत्तियों की संख्या जिन्हें आप सूचीबद्ध करना चाहते हैं (यदि आपके पास एक से अधिक हैं)।
विवरण भरने के बाद, आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" या "अगला" बटन पर क्लिक करें।
संपत्ति की जानकारी जोड़ना
एक बार आपकी सूची बन जाने के बाद, एक्स्ट्रानेट डैशबोर्ड पर 'प्रॉपर्टी' टैब पर जाएँ। फिर अपनी जानकारी अपडेट करना शुरू करने के लिए 'संपत्ति विवरण' या इसी तरह का कोई विकल्प चुनें।
उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें अपलोड करें:
नई छवियाँ अपलोड करने के लिए फोटो प्रबंधन टूल का उपयोग करें।
सुनिश्चित करें कि तस्वीरें उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली हों, अच्छी रोशनी वाली हों और आपकी संपत्ति के विभिन्न क्षेत्रों को प्रदर्शित करती हों।
स्पष्टता के लिए फ़ोटो में कैप्शन जोड़ें।
सुविधाएं जोड़ें:
वाईफाई, स्मार्ट टीवी, रसोई, शैम्पू आदि सहित सभी उपलब्ध सुविधाओं पर निशान लगाएं।
किसी भी नए परिवर्धन या परिवर्तन को प्रतिबिंबित करने के लिए इस सूची को नियमित रूप से जांचें और अद्यतन करें।
सुविधाओं एवं सेवाओं की समीक्षा करें:
सभी उपलब्ध सुविधाओं की सूची बनाएं, 'शीर्ष सुविधाओं' का चयन करना महत्वपूर्ण है, जिनमें आमतौर पर स्विमिंग पूल, बार, छत, एयर कंडीशनिंग आदि शामिल हैं।
संकेत: सुनिश्चित करें कि सभी सुविधाओं पर 'हां' या 'नहीं' का निशान लगाया गया है, कुछ भी नहीं चुनने से त्रुटि हो सकती है और कोई भी सुविधा दिखाई नहीं देगी।
नीतियाँ:
निम्नलिखित नीतियों को संपादित करें: आरक्षण और रद्दीकरण, बच्चों की नीतियां, अतिथि सूचना संग्रह।
घर के नियम निर्धारित करें और सफाई शुल्क जोड़ें।
कोई भी बुकिंग शुल्क
विवरण संपादित करें:
विवरण स्वचालित रूप से जोड़े जाते हैं. अद्वितीय विशेषताओं और सुविधाओं पर प्रकाश डालते हुए, अपनी संपत्ति का सटीक वर्णन करने के लिए टेक्स्ट को अपडेट करें।
सुनिश्चित करें कि जानकारी अद्यतन, स्पष्ट और संभावित मेहमानों के लिए आकर्षक हो। यदि आप जो खोज रहे हैं वह आपको नहीं मिल रहा है, तो "अपना विवरण देखें" मेनू में 'परिवर्तन का अनुरोध करें' पर क्लिक करके टेक्स्ट सबमिट करें।
कक्ष एवं दर प्रबंधन
कमरे के प्रकार प्रबंधित करें:
'दरें और उपलब्धता' अनुभाग में, आप कमरे के प्रकार जोड़ या संपादित कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि प्रत्येक कमरे का प्रकार सटीक विवरण और संबंधित तस्वीरों के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित हो।
मूल्य निर्धारित करें:
विभिन्न प्रकार के कमरों के लिए दरें निर्धारित करने के लिए मूल्य निर्धारण टूल का उपयोग करें।
लचीली मूल्य निर्धारण रणनीतियों का उपयोग करने पर विचार करें जो मांग, मौसम या बुकिंग पैटर्न के आधार पर बदल सकती हैं।
विशेष ऑफर और पैकेज:
मेहमानों को लुभाने के लिए आकर्षक पैकेज या विशेष ऑफर बनाएं।
इनमें बंडल सेवाएँ, लंबे समय तक ठहरने के लिए छूट या विशेष सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं।
कैलेंडर प्रबंधन
अपने कैलेंडर तक पहुंचें:
एक्स्ट्रानेट में 'कैलेंडर' या 'उपलब्धता' टैब पर जाएँ।
यह कैलेंडर आपकी संपत्ति की वर्तमान बुकिंग स्थिति प्रदर्शित करता है।
अद्यतन उपलब्धता:
वास्तविक समय की उपलब्धता दर्शाने के लिए अपने कैलेंडर को नियमित रूप से अपडेट करें।
जो कमरे रखरखाव या अन्य कारणों से बुकिंग के लिए उपलब्ध नहीं हैं, उन्हें ब्लॉक कर दें।
ओवरबुकिंग से बचें:
यदि आप एकाधिक बुकिंग साइटों पर सूचीबद्ध हैं तो अपने बुकिंग.कॉम कैलेंडर को अन्य प्लेटफार्मों के साथ सिंक करें।
ओवरबुकिंग को रोकने के लिए नियमित रूप से उपलब्धता की जाँच करें और समायोजित करें।
अंतिम मिनट की बुकिंग:
यदि लागू हो तो अंतिम समय की बुकिंग के लिए कमरे खोलें।
अधिभोग को अधिकतम करने के लिए इन अल्प-सूचना स्लॉटों के लिए मूल्य निर्धारण को रणनीतिक रूप से समायोजित करें।
अतिथि प्रतिक्रिया:
अपनी सूची में सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए अतिथि प्रतिक्रिया का उपयोग करें। "अतिथि समीक्षाएँ" टैब पर जाएँ।
अतिथि सुझावों के आधार पर किए गए परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए अपनी सूची को नियमित रूप से अपडेट करें।
वित्तीय लेनदेन
चालान और भुगतान
कुशल व्यावसायिक संचालन के लिए बुकिंग.कॉम एक्स्ट्रानेट पर अपने वित्तीय लेनदेन का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण है। 'वित्त' टैब में, आपके पास अपने सभी चालान और भुगतान रिकॉर्ड तक पहुंच होती है। यह अनुभाग आपको बुकिंग.कॉम के कमीशन सहित आप पर क्या बकाया है या बकाया है, इसका विस्तृत विवरण देखने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म अक्सर मेहमानों से भुगतान संभालता है और उनका कमीशन घटाकर उन्हें आपके पास भेज देता है। अपनी वित्तीय स्थिति के बारे में अपडेट रहने, भुगतान सही ढंग से संसाधित होने की पुष्टि करने और किसी भी विसंगति को तुरंत दूर करने के लिए इस अनुभाग की नियमित जांच करना महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, सिस्टम बुकिंग.कॉम को कमीशन भुगतान से निपटने के लिए विकल्प प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप प्लेटफ़ॉर्म पर अपने वित्तीय दायित्वों को आसानी से पूरा कर सकते हैं।
वित्तीय रिपोर्ट
एक्स्ट्रानेट व्यापक वित्तीय रिपोर्टिंग उपकरण भी प्रदान करता है जो आपकी संपत्ति के वित्तीय स्वास्थ्य को समझने में सहायक होते हैं। ये रिपोर्ट आपकी कमाई, मौसमी रुझान और बुकिंग पैटर्न के बारे में जानकारी प्रदान करती हैं। इस डेटा का विश्लेषण करके, आप अपने राजस्व प्रवाह की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त कर सकते हैं और उच्च और निम्न मांग की अवधि की पहचान कर सकते हैं। यह जानकारी रणनीतिक योजना के लिए महत्वपूर्ण है, जो आपको मूल्य निर्धारण, विशेष प्रस्तावों और बजट आवंटन के संबंध में डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद करती है। इन वित्तीय रिपोर्टों की नियमित रूप से समीक्षा करने से आपको अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति को अनुकूलित करने और अपनी संपत्ति की लाभप्रदता में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
समीक्षाओं का जवाब देना
अतिथि समीक्षाएँ
आपकी संपत्ति की ऑनलाइन प्रतिष्ठा और सफलता में अतिथि समीक्षाएँ एक महत्वपूर्ण कारक हैं। बुकिंग.कॉम एक्स्ट्रानेट इन समीक्षाओं की निगरानी और प्रतिक्रिया देने के लिए एक समर्पित अनुभाग प्रदान करता है। अतिथि प्रतिक्रिया से जुड़ना आवश्यक है; यह न केवल दर्शाता है कि आप मेहमानों की राय को महत्व देते हैं बल्कि यह आपकी सेवा को बेहतर बनाने में भी मदद करता है। सकारात्मक समीक्षाएं आपकी संपत्ति की अपील को काफी हद तक बढ़ा सकती हैं, जबकि नकारात्मक समीक्षाओं को रचनात्मक रूप से संबोधित करने से उनका प्रभाव कम हो सकता है। मेहमानों की समीक्षाओं पर त्वरित और विचारशील प्रतिक्रियाएं उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदर्शित करती हैं, आपकी संपत्ति की प्रतिष्ठा बढ़ाती हैं और संभावित रूप से अधिक बुकिंग आकर्षित करती हैं।
एनालिटिक्स और रिपोर्ट का उपयोग करना
प्रदर्शन अंतर्दृष्टि
बुकिंग.कॉम का एक्स्ट्रानेट मूल्यवान विश्लेषण उपकरण प्रदान करता है जो आपकी संपत्ति के प्रदर्शन में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। ये उपकरण बुकिंग, अतिथि जनसांख्यिकी और बाज़ार के रुझान से संबंधित डेटा का विश्लेषण करते हैं। इन मैट्रिक्स को समझकर, आप पहचान सकते हैं कि आपकी संपत्ति में मेहमानों को क्या आकर्षित करता है, अधिकतम बुकिंग समय और अतिथि प्राथमिकताएँ। यह जानकारी आपके लक्षित दर्शकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए आपकी सेवाओं और विपणन प्रयासों को तैयार करने के लिए महत्वपूर्ण है। इन प्रदर्शन अंतर्दृष्टि की नियमित रूप से समीक्षा करने से अधिक प्रभावी परिचालन और विपणन रणनीतियाँ बन सकती हैं, जिससे प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति का प्रदर्शन बेहतर हो सकता है।
कार्रवाई योग्य रिपोर्ट
एक्स्ट्रानेट पर उपलब्ध कार्रवाई योग्य रिपोर्टें आपकी संपत्ति के बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। ये रिपोर्ट मूल्य निर्धारण, अतिथि संतुष्टि और बाजार स्थिति जैसे विभिन्न पहलुओं पर डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं। इन रिपोर्टों का उपयोग करने से आप अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों को गतिशील रूप से समायोजित कर सकते हैं, अपनी मार्केटिंग रणनीति को परिष्कृत कर सकते हैं और समग्र संपत्ति प्रबंधन को बढ़ा सकते हैं। वे आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धी बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए एक अमूल्य संसाधन हैं कि आप आतिथ्य उद्योग की लगातार बदलती गतिशीलता को अपना रहे हैं।
समर्थन की तलाश
बुकिंग.कॉम के एक्स्ट्रानेट में एक व्यापक सहायता केंद्र शामिल है, जो आपके सामने आने वाले विभिन्न प्रकार के प्रश्नों और समस्याओं में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह संसाधन लेखों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाओं से भरा हुआ है, जो बुनियादी नेविगेशन से लेकर अधिक जटिल परिचालन प्रश्नों तक, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के विभिन्न पहलुओं को कवर करता है। सहायता केंद्र समस्या निवारण के लिए आपका पहला पड़ाव है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए तत्काल सहायता और व्यावहारिक समाधान प्रदान करता है।
प्रत्यक्ष समर्थन
अधिक विशिष्ट या जटिल मुद्दों के लिए, एक्स्ट्रानेट बुकिंग.कॉम की सहायता टीम से संपर्क करने का विकल्प प्रदान करता है। इस प्रत्यक्ष समर्थन को ईमेल, फ़ोन और कभी-कभी लाइव चैट सहित एक्स्ट्रानेट में उपलब्ध विभिन्न चैनलों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। सहायता टीम तकनीकी कठिनाइयों से लेकर आपकी संपत्ति के प्रदर्शन में सुधार के लिए सलाह तक, पूछताछ की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालने के लिए सुसज्जित है। यह वैयक्तिकृत समर्थन सुनिश्चित करता है कि जरूरत पड़ने पर आपको विशेषज्ञ सहायता मिल सकती है, जिससे आपको किसी भी समस्या को कुशलतापूर्वक हल करने और बुकिंग.कॉम प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी।
बुकिंग.कॉम एक्स्ट्रानेट में महारत हासिल करने से आपकी संपत्ति की ऑनलाइन उपस्थिति और परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है। प्लेटफ़ॉर्म के साथ नियमित रूप से जुड़कर, अपनी संपत्ति के विवरण को अपडेट करके और उपलब्ध टूल और एनालिटिक्स का उपयोग करके, आप अपने प्रदर्शन और अतिथि संतुष्टि को अनुकूलित कर सकते हैं। याद रखें, एक्स्ट्रानेट सिर्फ एक प्रबंधन उपकरण से कहीं अधिक है; यह वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने और आपकी संपत्ति की क्षमता को अधिकतम करने का प्रवेश द्वार है।